Garantipolitik

Eftersalg og garanti

Hvis du har kvalitetsproblemer, er du velkommen til at kontakte os, vi vil give professionel vejledning og løsninger i tide.

Vores garantipolitik

Den specifikke garanti, der dækker din Vivi-cykel, er underlagt loven i den stat eller det land, hvor den er købt, og gælder kun for cykler købt hos autoriserede Vivi-forhandlere eller direkte fra viviebikes.com.

Vi implementerer lige garanti på produkter og yder omfattende eftersalgsservice.Efter at have gennemgået vores garantipolitik, hvis du mener, at du har et garantikrav, bedes du kontakte os på service@viviebike.com

30 dages returnering og ombytning: Inden for 30 dage fra købsdatoen, hvis der konstateres ikke-menneskelig skade, yder vi returnering, ombytning, genudstedelse og refundering.
1 års gratis garantigaranti: Inden for 1 år fra købsdatoen, hvis der konstateres ikke-menneskelig skade, tilbyder vi gratis udskiftning af cykelkomponenter og garantiservice (med nogle undtagelser).
Livstid eftersalgssupport: Efter 1 år fra købsdatoen, hvis cyklen har brug for garanti, fortsætter vi med at yde eftersalgssupportservice (kunden bærer omkostningerne og forsendelse af udskiftningskomponenter).

Bemærk: Hvis produktet ombyttes, vil vi genudstede eller erstatte det for dig inden for 7 dage; hvis det returneres, refunderer vi det til den oprindelige betalingskonto inden for 1 uge.I tilfælde af gratis forsendelse er forbrugerne ansvarlige for returfragtomkostningerne.

Garantioplysninger

Alle elektriske cykel- og cykelkomponenter, der sælges af viviebikes.com og autoriserede forhandlere (såsom Amazon, eBay og Walmart osv.) er dækket af vores producents tidsbegrænsede altomfattende garanti for den oprindelige ejer mod fejl i materiale eller udførelse.

Eftersalg og garanti

Hvis du har kvalitetsproblemer, er du velkommen til at kontakte os, vi vil give professionel vejledning og løsninger i tide.

Vores garantipolitik

Den specifikke garanti, der dækker din Vivi-cykel, er underlagt loven i den stat eller det land, hvor den er købt, og gælder kun for cykler købt hos autoriserede Vivi-forhandlere eller direkte fra viviebikes. com.

Vi implementerer lige garanti på produkter og yder en omfattende eftersalgsservice. Efter at have gennemgået vores garantipolitik, hvis du mener, at du har et garantikrav, bedes du kontakte os på service@viviebike.com.

30 dages returnering og ombytning: Inden for 30 dage fra købsdatoen, hvis der konstateres ikke-menneskelig skade, yder vi returnering, ombytning, genudstedelse og refundering.
1 års gratis garantigaranti: Inden for 1 år fra købsdatoen, hvis der konstateres ikke-menneskelig skade, tilbyder vi gratis udskiftning af cykelkomponenter og garantiservice (med nogle undtagelser).
Livstid eftersalgssupport: Efter 1 år fra købsdatoen, hvis cyklen har brug for garanti, fortsætter vi med at yde eftersalgssupportservice (kunden bærer omkostningerne og forsendelse af udskiftningskomponenter).

Bemærk: Hvis produktet ombyttes, vil vi genudstede eller erstatte det for dig inden for 7 dage; hvis det returneres, refunderer vi det til den oprindelige betalingskonto inden for 1 uge. I tilfælde af gratis forsendelse er forbrugerne ansvarlige for returneringsomkostningerne.

Garantioplysninger

Alle elektriske cykel- og cykelkomponenter, der sælges af viviebikes.com og autoriserede forhandlere (såsom Amazon, eBay og Walmart osv.) er dækket af vores producentens tidsbegrænsede altomfattende garanti for den oprindelige ejer mod fejl i materiale eller udførelse. Garantiperioden for dens cykelkomponenter er som følger:

Garantidækning

Del	garantiperiode	Del	garantiperiode	Del	garantiperiode
Ramme	12 måneder	styr	6 måneder	batteri	12 måneder
Fork	12 måneder	Riser	6 måneder	Batteridæksel	3 måneder
Skålbold	3 måneder	Foldbar stigerør	6 måneder	Batterilås	3 måneder
understøttelse	3 måneder	Indstil	3 måneder	Batteriopladningsport	3 måneder
Mudboard	3 måneder	Front hub	6 måneder	oplader	12 måneder
Bagste hylde	3 måneder	svinghjul	3 måneder	Motor	12 måneder
Bagstøddæmpning	6 måneder	Forskifter	3 måneder	Controller	12 måneder
dæk	3 måneder	Bagafsporing	3 måneder	sensor	3 måneder
Talede	3 måneder	Skiftehåndtag	3 måneder	Forbremse	3 måneder
Bremse	3 måneder	måler	6 måneder	Bagbremse	3 måneder
Centralakse	3 måneder	Hastighedskontrol	3 måneder	Sadel	3 måneder
Skivebremseskive	3 måneder	switch	3 måneder	Sadelrør	3 måneder
Kandhjulshåndsving	3 måneder	forlygte	3 måneder	Sædeklemmekode	3 måneder

1 års begrænset garanti

Vivi ebike-komponenter inklusive stel, gaffel, batteri, motor, controller, batterioplader er garanteret fri for producentfejl i materialer og/eller udførelse i en periode på 1 år fra den oprindelige købsdato.

3-6 måneders begrænset garanti

Styr, måler, stødabsorbering bag og cykelnav, skiftesystem garanteres at være fri for fabrikationsfejl i materialer og/eller udførelse i 3-6 måneder fra den oprindelige købsdato.

Ingen garanti

Bemærk venligst, at afisolerede gevind på grund af operatørfejl under montering ikke er dækket af denne garanti. Denne begrænsede garanti er ugyldig, hvis cyklen er udsat for misbrug, forsømmelse, forkert reparation, forkert vedligeholdelse, ændring, modifikation, en ulykke eller andet unormal, overdreven eller ukorrekt brug.
Beslutning om, hvorvidt beskadigelse eller defekt på en elcykel eller dækket komponent er beskyttet af denne begrænsede garanti, skal være efter Vivi's eget skøn.

Begrænsede garantibetingelser

Alle Vivi ebikes (“ebiken”) og deres individuelle dækkede komponenter (som defineret heri), er beskyttet mod alle fabrikationsfejl i materiale eller udførelse i 1 år efter kundens køb af ebiken (“Garantiperioden) ”). Denne begrænsede garanti gælder kun for e-cykler købt fra Vivi online eller fysisk butiksfacade (køb på andre kanaler er underlagt deres respektive garantibetingelser) og i overensstemmelse med følgende vilkår:

Denne garanti gælder kun for den oprindelige ejer af en Vivi ebike. GarantienPerioden begynder ved din modtagelse af e-cyklen og slutter umiddelbart efter udløbet af garantiperioden eller ethvert salg eller overdragelse af e-cyklen til en anden person.
Den begrænsede garanti er udtrykkeligt begrænset til udskiftning af et defekt lithium-ion-batteri ("Batteriet"), ramme, gafler, frempind, styr, headset, sadelpind, sadel, bremser, lygter, bundbeslag, kranksæt, pedaler, fælge, hjulnav, friløb, kassette, skifter, skifter, motor, gashåndtag, controller, ledningsnet, LCD-skærm, støtteben, reflekser og hardware (hver en "Dækket komponent").
Denne garanti er udtrykkeligt begrænset til udskiftning af defekte komponenter efter Vivi's eget skøn. Denne garanti dækker ikke skader eller defekter som følge af manglende overholdelse af instruktionerne i brugermanualen, Guds handlinger, ulykke, misbrug, forsømmelse, misbrug, kommerciel brug, ændringer, modifikation, forkert montering, slitage, installation af komponenter eller tilbehør, der ikke oprindeligt var beregnet til eller kompatibelt med cyklen som solgt, operatørfejl, vandskade, ekstrem kørsel, stuntkørsel eller ukorrekt opfølgende vedligeholdelse.

Vivi er ikke ansvarlig og/eller ansvarlig for skader, fejl eller tab forårsaget af uautoriseret service eller brug af uautoriserede komponenter. Vivi er under ingen omstændigheder ansvarlig for nogen direkte, indirekte eller følgeskader, herunder uden begrænsning, skader for personskade, ejendomsskade eller økonomiske tab, uanset om det er baseret på kontrakt, garanti, uagtsomhed eller produktansvar i forbindelse med deres produkter. Vivi kan opkræve kunden for et minimumsservicegebyr, omkostninger til udskiftning af komponenter eller forsendelsesomkostninger, hvis ethvert tilfælde ikke gælder for garantipolitikken.

En af følgende betingelser opfylder ikke garantibetingelserne:

Test og bortskaffe køretøjer til salg.
Normal slitage af enhver omfattet komponent.
Produkter eller tilbehør, der har overskredet garantiperioden.
Skader forårsaget af forkert brug, reparation og vedligeholdelse af brugere.
Normal oxidation og korrosion af elektriske komponenter.
Skader forårsaget af naturkatastrofer, menneskeskabte katastrofer, uimodståelige kræfter eller kemiske angreb.
For tilbehør, der ikke skal returneres eller ombyttes, kan video, billeder og andet understøttende materiale ikke leveres.
Skader forårsaget af modifikation eller tilføjelse eller reduktion af andet tilbehør.
Sårbare komponenter eller forbrugsstoffer under normal brug (tilbehørsbelægninger, indvendige rør, gevindrør, bestilte dele, tandhjul, kæder, pedaler).
Enhver skade eller defekt på dækkede komponenter som følge af manglende overholdelse af instruktionerne i ebike-brugermanualen, Guds handlinger, ulykke, misbrug, forsømmelse, misbrug, kommerciel brug, ændringer, modifikation, forkert montering, installation af dele eller tilbehør oprindeligt beregnet til eller kompatibel med e-cyklen som solgt, operatørfejl, vandskade, ekstrem kørsel, stuntkørsel eller ukorrekt opfølgende vedligeholdelse.
Batteriet er ikke garanteret mod skader som følge af strømstød, brug af en forkert oplader, forkert vedligeholdelse eller anden sådan misbrug, normalt slid eller vandskade.
Alle produkter, der sælges af Vivi, som ikke er en ebike.

Bemærk: Hvis du køber Vivi ebikes fra andre forhandlere, bedes du kontakte dine forhandlere direkte for eventuelle garantiproblemer. Vi tilbyder ingen garantiservice til ejere, der ikke har købt fra viviebike.com, viviebikes.com og officielle autoriserede forhandlere på Amazon, eBay og Walmart osv.

Kravproces

Hvis du efter at have gennemgået din cykels garantivilkår mener, at den er berettiget til garantiudskiftning, skal du følge nedenstående trin for at starte dit krav. Hvis du er usikker på, om din cykel eller komponenter er dækket eller har spørgsmål om garantienty proces eller status for et krav, skal du kontakte os på service@viviebike.com. Vi hjælper gerne!

Garantikrav

Krav under denne begrænsede garanti skal fremsættes direkte til dit købssted. Hvis du mener, at din Vivi ebike har et garantiproblem, bør dit første kontaktpunkt være din Vivi ebike-forhandler, hvor du købte din ebike. De vil indlede et garantikrav på dine vegne. Hvis du har købt direkte fra Viviebike online, bedes du kontakte os for at indsend et garantikrav, og et medlem af vores kundeserviceteam vil kontakte dig, når dit krav er blevet gennemgået.

For at udøve din ret til at modtage en erstatning for en dækket komponent under denne begrænsede garanti, skal du:

Før du fremsætter et garantikrav, foreslår vi, at du kontakter vores kundeserviceteam, da der kan være en simpel løsning på dit problem. Gyldige garantikrav vil blive behandlet gennem Vivi inden for 1 år efter det første køb. Garantikrav kan indsendes til service@viviebike.com.
Indsend et detaljeret garantikrav til vores kundeserviceteam, inklusive købsbevis (ordrenummer/cykelmodel og serienummer/købsdato og sted), fotos og/eller video af cyklen og komponenterne.
Hvis kundeserviceteamet beslutter, at en dækket komponent skal udskiftes, vil de erstatte den defekte dækkede komponent for dig og give instruktioner til modtagelse af erstatningen.
Når du har modtaget den omfattede erstatningskomponent, hjælper kundeserviceteamet også med at bestemme, hvordan den nye dækkede komponent skal udskiftes eller installeres på din e-cykel.
Vi vil give ejeren et erstatningsprodukt, hvis produktet ikke kan repareres efter et rimeligt antal forsøg som bestemt af vores kundeserviceteam.

Bemærk: Vivi erstatter ikke nogen komponent uden først at se billeder eller video af den beskadigede komponent. Vi vil ikke tilbyde garantiservice til anden ejer. Vi vil ikke erstatte nogen komponent, der er beskadiget af brugeren. Vi betaler ikke for nogen tredjepartsservice eller udskiftning af komponenter, medmindre det er aftalt før rettelsen. Vi betaler ikke for returforsendelse af beskadigede eller defekte produkter eller komponenter. Vores garanti giver kun gratis udskiftningskomponenter og dækker ikke arbejdsomkostninger i forbindelse med reparationsservicen.

Forsendelsesskadekrav

Undersøg straks dit produkt for skader. Skader på en dækket komponent under forsendelse er ikke dækket af denne begrænsede garanti, men Vivi vil erstatte sådanne beskadigede dækkede komponenter, hvis du:

Giv Vivi besked om en dækket komponent, der er beskadiget under forsendelsesprocessen inden for 30 dage efter dit køb af e-cyklen;
Forsyn Vivi med et dateret billede af den beskadigede, dækkede komponent;
Returner al original emballage og papirarbejde, der følger med e-cyklen;
Bemærk enhver umiddelbart genkendelig skade på afsenderens fragtbrev, før du afskriver forsendelsen.

Reklamationer om forsendelsesskader er ekstremt tidsfølsomme. Bemærk eventuelle skader på dit produkt(er) på fragtbrevet, før du og chaufføren kvitterer for forsendelsen. Tag billeder af eventuelle skader, der er fundet, og dater billederne, når det er muligt. Gem al emballage og papirarbejde, indtil inspektionsprocessen er afsluttet. Rapporter skadeskrav inden for 7 dage efter levering til en Vivi' kundeservicemedarbejder på service@viviebike.com.

Bemærk: Hvis du vælger at opsætte din egen uafhængige forsendelsesmetode, som f.eks. brug af en fragtmand eller anden lignende service, dækker Vivi ikke skader under sådan forsendelsesmetode. Hvis du har bestilt din cykel fra en anden online forhandler end os (såsom Amazon), er forsendelsesskader ikke dækket af den begrænsede garanti. Kontakt venligst forhandleren for at forespørge om deres returnerings- eller udskiftningspolitikker.

Tilbageførsler af kreditkort

Hvis der af en eller anden grund udstedes en kreditkorttilbageførsel af et hvilket som helst beløb på en ordre, og kunden stadig er i besiddelse af produktet/produkterne inden for nævnte ordre, vil garantien blive sat på pause, indtil tilbageførslen er løst. I de fleste tilfælde, når tilbageførslen er løst, vil garantien genoptages fra den oprindelige forsendelsesdato som beskrevet i garantien uden nogen forlængelse for det tidspunkt, hvor garantien blev suspenderet.

ANSVARSFRASKRIVELSE

Dette er det eksklusive retsmiddel under denne garanti. Vivi er under ingen omstændigheder ansvarlig for skader som følge af beskadigede, defekte eller forkert sikrede cykel- eller cykelkomponenter. Dette inkluderer, men er ikke begrænset til, skade på personlig ejendom, personskade eller død. Vivi's ansvar skal under ingen omstændigheder overstige det faktiske beløb, du har betalt for elcyklen, og vivi vil under ingen omstændigheder være ansvarlig for indirekte, tilfældige, særlige eller strafbare skader eller tab. Vi påtager os intet ansvar for tab, der ikke var forudsigelige for begge parter, da kontrakten blev indgået, og for tab, der ikke var forårsaget af nogen misligholdelse fra vores side. Vi påtager os intet ansvar for brug af et produkt, der ikke overholder gældende lovgivning vedrørende det pågældende produkt i din region eller jurisdiktion.

Ved at købe vores produkter har du læst og accepteret de anførte vilkår og betingelser. Intet i disse vilkår vil reducere dine lovbestemte rettigheder i forbindelse med annullering, defekte eller forkert beskrevne varer. Denne begrænsede garanti giver forbrugeren specifikke juridiske rettigheder. Forbrugeren kan også have andre juridiske rettigheder, som varierer fra stat til stat eller land til land. Nogle stater og lande tillader ikke udelukkelse eller begrænsning af hændelige skader eller følgeskader eller garantier, så ovenstående begrænsninger eller udelukkelser gælder muligvis ikke for dig. Hvis det af en domstol med kompetent jurisdiktion fastslås, at en bestemt bestemmelse i denne begrænsede garanti ikke gælder, skal en sådan afgørelse ikke påvirke nogen anden bestemmelse i denne begrænsede garanti, og alle andre bestemmelser forbliver i kraft.

*Vi forbeholder os retten til at ændre/opdatere disse vilkår.

Hvis du har spørgsmål, bedes du kontakte os

E-mail: service@viviebike.com

Tlf.: +1 720-843-9103

Adresse: 6/F Manulife Place,348 Kwun Tong Road,Kowloon,HK

3-6 måneders begrænset garanti

Styr, måler, støddæmpning bagpå og cykelnav, skiftesystem garanteres at være fri for fabrikationsfejl i materialer og/eller udførelse i 3-6 måneder fra den oprindelige købsdato.

Ingen garanti

Bemærk venligst, at afisolerede gevind på grund af operatørfejl under montering ikke er dækket af denne garanti.Denne begrænsede garanti er ugyldig, hvis cyklen udsættes for misbrug, forsømmelse, forkert reparation, forkert vedligeholdelse, ændring, modifikation, en ulykke eller anden unormal, overdreven eller forkert brug.
Beslutning om, hvorvidt skade eller defekt på en e-cykel eller dækket komponent er beskyttet af denne begrænsede garanti, skal være efter Vivi's eget skøn.

Begrænsede garantibetingelser

Alle Vivi ebikes (“ebiken”) og deres individuelle dækkede komponenter (som defineret heri), er beskyttet mod alle fabrikationsfejl i materiale eller udførelse i 1 år efter kundens køb af ebiken (“Garantiperioden) ”).Denne begrænsede garanti gælder kun for e-cykler købt fra Vivi online eller fysisk butiksfacade (køb på andre kanaler er underlagt deres respektive garantibetingelser) og i overensstemmelse med følgende vilkår:

Denne garanti gælder kun for den oprindelige ejer af en Vivi ebike.Garantiperioden begynder ved din modtagelse af e-cyklen og slutter umiddelbart efter udløbet af garantiperioden eller ethvert salg eller overdragelse af e-cyklen til en anden person.
Den begrænsede garanti er udtrykkeligt begrænset til udskiftning af et defekt lithium-ion-batteri ("Batteriet"), ramme, gafler, frempind, styr, headset, sadelpind, sadel, bremser, lygter, bundbeslag, kranksæt, pedaler, fælge, hjulnav, frihjul, kassette, skifter, skifter, motor, gashåndtag, controller, ledningsnet, LCD-display, støtteben, reflekser og hardware (hver en "Dækket komponent").
Denne garanti er udtrykkeligt begrænset til udskiftning af defekte komponenter efter Vivi's eget skøn.Denne garanti dækker ikke skader eller defekter som følge af manglende overholdelse af instruktionerne i brugervejledningen, Guds handlinger, ulykke, misbrug, forsømmelse, misbrug, kommerciel brug, ændringer, modifikation, forkert montering, slitage, installation af komponenter eller tilbehør, der ikke oprindeligt var beregnet til eller kompatibelt med cyklen som solgt, operatørfejl, vandskade, ekstrem kørsel, stuntkørsel eller ukorrekt opfølgende vedligeholdelse.

Vivi er ikke ansvarlig og/eller ansvarlig for skader, fejl eller tab forårsaget af uautoriseret service eller brug af uautoriserede komponenter.Vivi er under ingen omstændigheder ansvarlig for nogen direkte, indirekte eller følgeskader, herunder uden begrænsning, skader for personskade, ejendomsskade eller økonomiske tab, uanset om det er baseret på kontrakt, garanti, uagtsomhed eller produktansvar i forbindelse med deres produkter.Vivi kan opkræve kunden for minimumsservicegebyr, omkostninger til udskiftning af komponenter eller forsendelsesomkostninger, hvis ethvert tilfælde ikke gælder for garantipolitikken.

En af følgende betingelser opfylder ikke garantibetingelserne:

Test og bortskaffe køretøjer til salg.
Normal slitage af enhver omfattet komponent.
Produkter eller tilbehør, der har overskredet garantiperioden.
Skader forårsaget af forkert brug, reparation og vedligeholdelse af brugere.
Normal oxidation og korrosion af elektriske komponenter.
Skader forårsaget af naturkatastrofer, menneskeskabte katastrofer, uimodståelige kræfter eller kemiske angreb.
For tilbehør, der ikke skal returneres eller ombyttes, kan video, billeder og andet understøttende materiale ikke leveres.
Skader forårsaget af modifikation eller tilføjelse eller reduktion af andet tilbehør.
Sårbare komponenter eller forbrugsstoffer under normal brug (tilbehørsbelægninger, indvendige rør, gevindrør, bestilte dele, tandhjul, kæder, pedaler).
Enhver skade eller defekt på dækkede komponenter som følge af manglende overholdelse af instruktionerne i ebike-brugermanualen, Guds handlinger, ulykke, misbrug, forsømmelse, misbrug, kommerciel brug, ændringer, modifikation, forkert montering, installation af dele eller tilbehør oprindeligt beregnet til eller kompatibel med e-cyklen som solgt, operatørfejl, vandskade, ekstrem kørsel, stuntkørsel eller ukorrekt opfølgende vedligeholdelse.
Batteriet er ikke garanteret mod skader som følge af strømstød, brug af en forkert oplader, forkert vedligeholdelse eller anden sådan misbrug, normalt slid eller vandskade.
Alle produkter, der sælges af Vivi, og som ikke er en elcykel.

Bemærk: Hvis du køber Vivi ebikes fra andre forhandlere, bedes du kontakte dine forhandlere direkte for eventuelle garantiproblemer.Vi vil ikke tilbyde nogen garantiservice til ejere, der ikke har købt fra vivi ebike.com, viviebikes.com og officielle autoriserede forhandlere på Amazon, eBay og Walmart osv.

Kravproces

Hvis du efter at have gennemgået din cykels garantivilkår mener, at den er berettiget til garantiudskiftning, skal du følge nedenstående trin for at starte dit krav.Hvis du er usikker på, om din cykel eller komponenter er dækket eller har spørgsmål om garantiprocessen eller status for et krav, så kontakt os på service@viviebike.comVi hjælper gerne!

Garantikrav

Krav under denne begrænsede garanti skal fremsættes direkte til dit købssted.Hvis du mener, at din Vivi ebike har et garantiproblem, bør dit første kontaktpunkt være din Vivi ebike-forhandler, hvor du købte din ebike.De vil indlede et garantikrav på dine vegne.Hvis du har købt direkte fra Viviebike online, skal du kontakte os for at indsende et garantikrav, og et medlem af vores kundeserviceteam vil kontakte dig, når dit krav er blevet gennemgået.

For at udøve din ret til at modtage en erstatning for en dækket komponent under denne begrænsede garanti, skal du:

Før du fremsætter et garantikrav, foreslår vi, at du kontakter vores kundeserviceteam, da der kan være en simpel løsning på dit problem.Gyldige garantikrav vil blive behandlet gennem Vivi inden for 1 år efter det første køb.Garantikrav kan indsendes til service@viviebike.com
Indsend et detaljeret garantikrav til vores kundeserviceteam, inklusive købsbevis (ordrenummer/cykelmodel og serienummer/købsdato og sted), fotos og/eller video af cyklen og komponenter.
Hvis kundeserviceteamet beslutter, at en dækket komponent skal udskiftes, vil de erstatte den defekte dækkede komponent for dig og give instruktioner til modtagelse af erstatningen.
Når du har modtaget den omfattede erstatningskomponent, hjælper kundeserviceteamet også med at bestemme, hvordan den nye dækkede komponent skal udskiftes eller installeres på din ebike.
Vi vil give ejeren et erstatningsprodukt, hvis produktet ikke kan repareres efter et rimeligt antal forsøg som bestemt af vores kundeserviceteam.

Bemærk: Vivi erstatter ikke nogen komponent uden først at se billeder eller video af den beskadigede komponent.Vi vil ikke tilbyde garantiservice til anden ejer.Vi vil ikke erstatte nogen komponent, der er beskadiget af brugeren.Vi betaler ikke for nogen tredjepartsservice eller udskiftning af komponenter, medmindre det er aftalt før rettelsen.Vi betaler ikke for returforsendelse af beskadigede eller defekte produkter eller komponenter.Vores garanti giver kun gratis udskiftningskomponenter og dækker ikke eventuelle arbejdsomkostninger i forbindelse med reparationsservicen.

Forsendelsesskadekrav

Undersøg straks dit produkt for skader.Skader på en dækket komponent under forsendelse er ikke dækket af denne begrænsede garanti, men Vivi vil erstatte sådanne beskadigede dækkede komponenter, hvis du:

Giv Vivi besked om en dækket komponent, der er beskadiget under forsendelsesprocessen inden for 30 dage efter dit køb af e-cyklen;
Forsyn Vivi med et dateret billede af den beskadigede, dækkede komponent;
Returner al original emballage og papirarbejde, der følger med e-cyklen;
Bemærk enhver umiddelbart genkendelig skade på afsenderens fragtbrev, før du afskriver forsendelsen.

Reklamationer om forsendelsesskader er ekstremt tidsfølsomme.Bemærk eventuelle skader på dit produkt(er) på fragtbrevet, før du og chaufføren kvitterer for forsendelsen.Tag billeder af eventuelle skader, der er fundet, og dater billederne, når det er muligt.Gem al emballage og papirarbejde, indtil inspektionsprocessen er afsluttet.Rapporter skadeskrav inden for 7 dage efter levering til en Vivi' kundeservicemedarbejder på service@viviebike.com

Bemærk: Hvis du vælger at konfigurere din egen uafhængige forsendelsesmetode, såsom brug af en fragtmand eller anden lignende service, dækker Vivi ikke skader under en sådan forsendelsesmetode.Hvis du har bestilt din cykel fra en anden online forhandler end os (såsom Amazon), er forsendelsesskader ikke dækket af den begrænsede garanti.Kontakt venligst forhandleren for at forespørge om deres returnerings- eller udskiftningspolitikker.

Tilbageførsler af kreditkort

Hvis der af en eller anden grund udstedes en kreditkorttilbageførsel af et hvilket som helst beløb på en ordre, og kunden stadig er i besiddelse af produktet/produkterne inden for nævnte ordre, vil garantien blive sat på pause, indtil tilbageførslen er løst.I de fleste tilfælde, når tilbageførslen er løst, vil garantien genoptages fra den oprindelige forsendelsesdato som beskrevet i garantien uden nogen forlængelse for det tidspunkt, hvor garantien blev suspenderet.

ANSVARSFRASKRIVELSE

Dette er det eksklusive retsmiddel under denne garanti.Vivi er under ingen omstændigheder ansvarlig for skader som følge af beskadigede, defekte eller forkert sikrede cykel- eller cykelkomponenter.Dette inkluderer, men er ikke begrænset til, skade på personlig ejendom, personskade eller død.Vivi's ansvar skal under ingen omstændigheder overstige det faktiske beløb, du har betalt for elcyklen, og vivi vil under ingen omstændigheder være ansvarlig for indirekte, tilfældige, særlige eller strafbare skader eller tab.Vi påtager os intet ansvar for tab, der ikke var forudsigelige for begge parter, da kontrakten blev indgået, og for tab, der ikke var forårsaget af nogen misligholdelse fra vores side.Vi påtager os intet ansvar for enhver brug af et produkt, der ikke overholder gældende lovgivning vedrørende det pågældende produkt i din region eller jurisdiktion.

Ved at købe vores produkter har du læst og accepteret de anførte vilkår og betingelser. Intet i disse vilkår vil reducere dine lovbestemte rettigheder i forbindelse med annullering, fejlbehæftede eller forkert beskrevne varer.Denne begrænsede garanti giver forbrugeren specifikke juridiske rettigheder.Forbrugeren kan også have andre juridiske rettigheder, som varierer fra stat til stat eller land til land.Nogle stater og lande tillader ikke udelukkelse eller begrænsning af hændelige skader eller følgeskader eller garantier, så ovenstående begrænsninger eller udelukkelser gælder muligvis ikke for dig.Hvis det af en domstol med kompetent jurisdiktion fastslås, at en bestemt bestemmelse i denne begrænsede garanti ikke gælder, skal en sådan afgørelse ikke påvirke nogen anden bestemmelse i denne begrænsede garanti, og alle andre bestemmelser forbliver i kraft.

*Vi forbeholder os retten til at ændre/opdatere disse vilkår.

Hvis du har spørgsmål, bedes du kontakte os

E-mail: service@viviebike.com

Tlf.: +1 720-843-9103

Adresse: 6/F Manulife Place,348 Kwun Tong Road,Kowloon,HK