Szállítás és visszaküldés

SZÁLLÍTÁSI INFORMÁCIÓK

  • Ingyenes szállítás minden megrendelés esetén.Nincs minimális vásárlási összeg.A Covid-19 által sújtott szállítás során bizonyos késések lesznek.

A MEGRENDELÉSEK FELDOLGOZÁSA

  • Minden rendelést 1 munkanapon belül feldolgozunk, és 1-3 munkanapon belül kiszállítunk.
  • A hétfőtől péntekig leadott rendelések feldolgozása a megrendeléstől számított 24 órán belül vagy a következő munkanapon belül megtörténik.A szombattól vasárnapig vagy ünnepnapokon leadott rendeléseket a következő munkanapon dolgozzuk fel.

SZÁLLÍTÁSI IDŐ

  • Szállítás az USA/EU/UK raktáraiból, a szállítási idő 9-12 munkanap.Szállítás a CN (Kína) raktárból, a szállítási idő 15-35 munkanap.
  • A szállítási idő a helytől, a szállítási módtól és egyéb tényezőktől függően változhat.
  • A tényleges szállítási dátumot olyan külső tényezők befolyásolhatják, mint a repülési feltételek és az időjárási viszonyok.Kérjük, tekintse meg a nyomon követési információkat a legpontosabb szállítási dátumért.

SZÁLLÍTÁSI HELY

  • Csak az Egyesült Államokba szállítunk (kivéve Alaszkát, Hawaiit és a tengerentúli kapcsolt szigeteket), Európába (EU-országok) és az Egyesült Királyságba.

SZÁLLÍTÁSI HELY

  • USA raktár: csak az Egyesült Államokba szállítják, az egyesült államokbeli csatlakozós termékekhez.
  • EU-raktár: csak az EU-országokba szállítjuk, EU-s dugós termékekhez.
  • Egyesült Királyságbeli raktár: csak az Egyesült Királyságba szállítják, az egyesült királyságbeli csatlakozós termékekhez.

SZÁLLÍTÁSI MÓDOK

  • Helyi FedEx, UPS, USPS, TNT, DPD, DHL Express, EMS, China Post szállítási szolgáltatásokat nyújtunk, hogy csomagokat küldjünk az ügyfeleknek szerte a világon.
    • 5a megrendelés elküldését követően nem áll módunkban a rendelést törölni vagy a szállítási címet megváltoztatni.
  • Általában nem vállalunk felelősséget a járványok, ünnepek, időjárási körülmények, vámvizsgálatok stb. miatti késésekért vagy egyéb szállítási késésekért., vagy egyéb rajtunk kívül álló okok miatt.

SZÁLLÍTÁSI KÖLTSÉG

  • Jelenleg minden megrendeléshez ingyenes normál kiszállítást biztosítunk.
  • Egyes olyan helyekre, amelyekre nem vonatkozik az ingyenes szállítás (ha lehetséges), előfordulhat, hogy nem szállítunk, vagy további szállítási költségeket kell fizetniük.
  • Ingyenes szállítás esetén a visszaküldött csomag szállítási költsége a vásárlót terheli.

SZÁLLÍTÁSI BIZTOSÍTÁS

A biztonságos áruszállítás érdekében két szállítási biztosítási lehetőséget kínálunk.Ha a csomag elveszik a szállítás során, biztosítást kínálunk a költségek kiegyenlítésére, és követelését a küldeményére vonatkozó feltételeknek megfelelően elbíráljuk.

  • Alap szállítási biztosítás: 10 USD.Az elveszett csomagokért 100 USD követelés érvényesíthető.
  • Teljes szállítási biztosítás: 20 USD.A csomag elvesztése után ugyanannyi áru visszatérítését kérheti, vagy kicserélheti az árut.

Ha szállítási biztosítást kötött, és csomagja valóban elveszett vagy súlyosan megsérült, a küldemény feladásától számított 30 napon belül értesítenie kell bennünket.Ha áttekintjük és jóváhagyjuk az elveszett vagy súlyosan sérült csomagra vonatkozó igényét, akkor a megfelelő összeget megtérítjük, vagy cserét adunk ki.

VÁMOK ÉS ADÓK

  • Jelenleg minden megrendeléshez vámmentes vámkezelési szolgáltatást kínálunk.A DDP (Delivery Paid) szállítási módot kínáljuk a szállítási tartományunkon belüli országokból érkező megrendelésekhez.Ez magában foglalja a szállítási, vám- és importdíjakat.
  • Minden nemzetközi megrendelés esetén nem kell többé behozatali vámokat, vámokat és kapcsolódó importadókat fizetnie (ha vannak ilyenek).
  • Egyes országok fogyasztási adót írnak elő bizonyos speciális kategóriákra vagy határokon átnyúló árukra.Az egyes országokban eltérő adókulcsok miatt a fogyasztási adót nem áll módunkban kifizetni Ön helyett, kérjük, hogy a vásárló maga fizesse ki.

SZÁLLÍTÁSI EMLÉKEZTETŐ

  • Az érvénytelen/hiányos címmel rendelkező rendeléseket egy-két munkanapra felfüggesztjük.Telefonon vagy e-mailben felvesszük Önnel a kapcsolatot a cím megerősítése érdekében.Ha a fenti határidőn belül nem kapjuk meg üzenetét, a megrendelést a megadott címre küldjük el.Önt terheli az érvénytelen címek miatt esetlegesen felmerülő további költségek.
  • Elutasított/Kézbesíthetetlen küldemények: Az elutasítás vagy kézbesíthetetlenség miatt hozzánk visszaküldött küldemények esetén a termékköltség 80%-át visszatérítjük, levonva a szállítási költséget (kétirányú).Szolgáltatási díjak (karbantartás, tanúsítás stb.) garantált, de nem térítendő vissza.
  • Ha a vevő hitelkártya-visszatérítést kezdeményez az elutasított küldemény miatt, a vevő vállalja, hogy kifizeti az összes visszatérítést és a kapcsolódó díjat, amely nálunk felmerült.Hacsak nem tévedünk, a szállítási és kezelési költségeket nem térítjük vissza.
  • Ha fizetését a Paypal dolgozza fel, kérjük, vegye figyelembe, hogy csak a PayPal által megadott visszaigazolt címre szállítunk.Fizetés előtt győződjön meg arról, hogy a PayPalban megadott címe megegyezik azzal a címmel, amelyre küldeni szeretné.
  • Ha egyes országokban és régiókban nem tudunk szállítani, a vásárlást követően e-mailben is értesítjük.

SZÁLLÍTÁSI VÁLTOZÁSOK

  • Ha meg szeretné változtatni az ebike modelljét, színét vagy méretét, ezt a rendelés kiszállítása előtt kell megtennie.
  • Kérjük, vegye figyelembe, hogy nem vállalunk felelősséget a FedEx vagy bármely más csomagküldő szolgáltatás tevékenysége vagy tétlensége miatt elveszett, ellopott vagy megsérült tárgyakért.
  • Ha vissza szeretné küldeni a csomagot, akkor a visszaküldés költségeit Ön viseli.A szállítás vissza nem térítendő.
  • Megrendeléskor tekintse át személyes adatait (pl.eszállítási cím, telefonszám, e-mail) körültekintően, hogy elkerülje a megrendelés kézhezvételével kapcsolatos problémákat vagy késéseket.
  • A legtöbb esetben a csomagok a becsült érkezési időn belül megérkeznek.A tényleges szállítási dátumot azonban befolyásolhatják olyan külső tényezők, mint a repülési feltételek és az időjárási viszonyok.Kérjük, tekintse meg a nyomon követési információkat a legpontosabb szállítási dátumért.
  • A szállítási módokkal, költségekkel és átfutási időkkel kapcsolatos részletekért tekintse meg a  Szállítási szabályzat oldalt. .

CSOMAGKÖVETÉS

  • Ha regisztrált fiókot a viviebikes-nél.com oldalon nyomon követheti megrendelését, valamint a szállítási és kezelési információkat a fiókjában.
  • A rendelése kézbesítési állapotát ellenőrizheti és nyomon követheti, ha felkeresi a futárcég hivatalos webhelyét, és beírja a nyomkövetési számot a „Szállítmány ellenőrzése” mezőbe.
  • A rendelési számát is használhatja a rendelés nyomon követésére itt.
  • A fizetés során kiválasztott címen megadhatja elérhetőségi számát, hogy a futárcég előre nem látható körülmények esetén felvehesse Önnel a kapcsolatot.
  • További szállítási információkért kérjük, írjon e-mailt a service@viviebike címre.com

VISSZA- ÉS CSERE

  • Egyszerű visszaküldés 30 napon belül
  • Ingyenes csere 1 hónapon belül
  • Ingyenes minőségi garancia 1 éven belül
  • Élethosszig tartó értékesítés utáni szolgáltatás támogatása
  • Lásd a feltételeket és az eljárást a Visszaküldések és Visszatérítések< részében. t134> Oldal