Zasady wysyłki

W Viviebike cenimy każdego klienta, a zadowolenie klienta jest zawsze naszym najwyższym priorytetem.Dokładamy wszelkich starań, aby przyspieszyć ten proces, aby Twoja paczka dotarła tak szybko, jak to możliwe.Dziękuję Ci bardzo za cierpliwość.Dziękuję za zrozumienie.

Uwaga: Rowerów elektrycznych nie można sprzedawać osobom poniżej 18 roku życia.Podczas jazdy nieletnim jeźdźcom MUSZĄ towarzyszyć rodzice lub osoby dorosłe.

Czas przetwarzania

Zwykle wszystkie zamówienia będą przetwarzane w ciągu 1 dnia roboczego.Zamówienia złożone przez viviebikes.com od poniedziałku do piątku będą realizowane w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia lub w ciągu następnego dnia roboczego.Zamówienia złożone od soboty do niedzieli lub święta będą realizowane następnego dnia roboczego.

O ile nie podano inaczej na stronie produktu, zamówienia zazwyczaj wysyłane są w ciągu 1-3 dni roboczych.Poczekaj 9~12 dni roboczych , aby przesyłka dotarła pod Twój adres.

Opóźniona wysyłka lub zamówienie w przedsprzedaży

Jeśli nie będziemy w stanie wysłać przesyłki w określonym czasie, skontaktujemy się z Tobą, gdy przesyłka ma zostać wysłana, aby poinformować Cię o przyczynie opóźnienia i zapytać, czy chcesz otrzymać pełny zwrot pieniędzy.

Aby zamówić w przedsprzedaży, sprawdź datę wysyłki na stronie produktu.Po wysłaniu zamówienia wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki zostanie wysłana na Twój adres e-mail.Po potwierdzeniu wyślemy ci towar tak szybko, jak to możliwe.

Czas dostawy

Przed wysyłką VIVI zwykle musi przygotować produkt, przeprowadzić surowe testy kontroli jakości i starannie zapakować przedmioty.Dlatego czas przetwarzania i czas dostawy są rozdzielone. Całkowity czas dostawy = czas przetwarzania + czas wysyłki.Szacowany całkowity czas dostawy to około 9-12 dni roboczych. (Produkty będą zamawiane zgodnie z podażą i popytem, a czas będzie elastycznie dostosowywany.) Proszę zrozumieć i cierpliwie czekać.

Zwykle wysyłka z magazynu w UE/Wielkiej Brytanii, czas dostawy wynosi 9-12 dni roboczych.Wysyłka z magazynu CN (Chiny), czas dostawy wynosi 15-35 dni roboczych.

Przedmiot	Magazyn lokalny	Czas dostawy
rowery elektryczne/hulajnogi elektryczne	Czechy/Polska	7 - 9 dni roboczych
Bateria	Polska/Wielka Brytania	9-12 dni roboczych
Akcesoria	Chiny	15-35 dni roboczych
Części	Chiny	15-35 dni roboczych
Inne	Chiny	15-35 dni roboczych

Pamiętaj, że czas dotarcia paczki może się różnić w zależności od kraju.Niektóre produkty mają ograniczenia, a niektóre produkty nie mogą być wysyłane do miejsc międzynarodowych.Kiedy składasz zamówienie, oszacujemy dla Ciebie termin dostawy na podstawie dostępności Twoich towarów i wybranej przez Ciebie metody dostawy.W zależności od wybranego zamówienia produktu, zwykle w okresie realizacji transakcji, szacowana data wysyłki zostanie wyświetlona na stronie wyceny wysyłki.

Miejsce dostawy

Wysyłamy tylko do Unii Europejskiej i Wielkiej Brytanii.

Aby otrzymać dostawę do Stanów Zjednoczonych , przejdź do tej witryny: viviebikes.com

Unia Europejska

Unia Europejska obejmuje: Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Niemcy, Grecja, Węgry, Irlandia, Włochy, Łotwa, Litwa, Luksemburg, Holandia, Polska, Portugalia, Rumunia, Szwecja, Hiszpania, Słowacja, Słowenia, Malta, Cypr, Czechy i Monako.

Obszary nieosiągalne:

Kraje to Szwajcaria, Liechtenstein, Andora, San Marino, Watykan, Norwegia, Islandia, Albania, Kosowo, Gruzja, Macedonia Północna, Mołdawia, Białoruś, Ukraina, Rosja, Turcja, Bośnia i Hercegowina, Czarnogóra i Serbia.
Regiony obejmują Wyspy Alandzkie (Finlandia), Campione d'Italia (Włochy), Livigno (Włochy), Wyspy Kanaryjskie (Hiszpania), Ceuta (Hiszpania)
Melilla (Hiszpania), Cypr Północny (Cypr), Wyspy Owcze (Dania), Grenlandia (Dania), Góra Athos (Grecja)
Holandia Terytoria pozaeuropejskie (Holandia), Francja Terytoria zamorskie i Departamenty (Francja).

Wielka Brytania

Kontynentalna część Wielkiej Brytanii: Anglia, Walia, Szkocja, Irlandia Północna 4 kraje składowe.

Uwaga: e-rowery są tymczasowo niedostępne w dostawie do Wielkiej Brytanii z powodu Brexitu, baterie/akcesoria/części/inne produkty są dostarczane normalnie.

Obszary niedostępne: Brytyjskie terytoria zamorskie, a mianowicie Guernsey, Jersey, Wyspa Man, Gibraltar, Wyspy Normandzkie, Brytyjskie Terytorium Antarktyczne, Brytyjskie Terytorium Oceanu Indyjskiego, Święta Helena, Wyspa Wniebowstąpienia i Tristan da Cunha, Bermudy, Turks i Caicos, Kajmany, Brytyjskie Wyspy Dziewicze, Anguilla, Montserrat, Falklandy, Georgia Południowa i Sandwich Południowy, Wyspy Pitcairn oraz Akrotiri i Dekelia.

Miejsce wysyłki

Lokalizacja lokalna	Magazyn
Republika Czeska	Praga
Polska	Słubice
Wielka Brytania	Birmingham
Wielka Brytania	Liverpool
Chiny	ShenZhen
Chiny	Hongkong

Metody wysyłki

Świadczymy lokalne usługi wysyłkowe FedEx, UPS, USPS, TNT, DPD, DHL Express, EMS, China Post, aby wysyłać paczki do klientów na całym świecie.

Ogólnie rzecz biorąc, nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia przewoźnika lub inne opóźnienia w transporcie spowodowane epidemiami, świętami, warunkami pogodowymi, kontrolami celnymi itp.lub z innych przyczyn niezależnych od nas.
Wszystkim paczkom towarzyszy oficjalna faktura zawierająca dokładną zadeklarowaną wartość (w dolarach amerykańskich) każdej pozycji.Produkty objęte promocją i przecenione zostaną zadeklarowane po obniżonej cenie.Ze względów podatkowych do kontroli celnej musimy dołączyć fakturę wykazującą wartość towaru na zewnątrz paczki.
Upewnij się, że podałeś poprawny adres przy kasie — nie możemy anulować zamówienia ani zmienić adresu wysyłki po wysłaniu zamówienia.Możesz poprosić o zwrot lub wymianę (za pośrednictwem naszego przewoźnika lub innego wybranego przez siebie przewoźnika) w ciągu 30 dni od daty zakupu.

Koszt wysyłki

Obecnie oferujemy bezpłatną wysyłkę standardową dla wszystkich zamówień. W przypadku niektórych lokalizacji, które nie są objęte bezpłatną dostawą (jeśli to możliwe), możemy nie dostarczać lub musimy pokryć dodatkowe koszty wysyłki.

Wysyłka	Opłata za wysyłkę
Wysyłka standardowa	Bezpłatne
Wysyłka przyspieszona	14 €.99
Dopłata za teren zdalny	30 €.00-60.00

Należy pamiętać, że w przypadku bezpłatnej wysyłki, jeśli klient z jakiegokolwiek powodu odmówi przyjęcia przesyłki, koszt wysyłki i opłaty celne importowe związane ze zwrotem paczki do nadawcy będą ponoszone przez klienta.Kwota zostanie odjęta od całkowitej kwoty zwrotu.Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.

Ubezpieczenie przesyłki

Aby zapewnić bezpieczną dostawę towarów, oferujemy dwie opcje ubezpieczenia przesyłki.Jeśli paczka zaginie podczas transportu, oferujemy ubezpieczenie, które pomoże zrekompensować koszty, a Twoje roszczenie zostanie rozpatrzone zgodnie z warunkami mającymi zastosowanie do Twojej przesyłki.

Ubezpieczenie	Opłata ubezpieczeniowa	Ubezpieczenie
Podstawowe ubezpieczenie przesyłki	10 €.00	100 € Roszczenia za zagubione paczki
Pełne ubezpieczenie przesyłki	20 €.00	Zgubiona paczka Uzyskaj pełny zwrot pieniędzy lub zwrot kosztów

Jeśli wykupiłeś ubezpieczenie przesyłki, a Twoja paczka rzeczywiście zaginęła lub została poważnie uszkodzona, musisz nas o tym powiadomić w ciągu 30 dni od wysłania przesyłki.Jeśli rozpatrzymy i zatwierdzimy Twoje roszczenie dotyczące zagubionej lub poważnie uszkodzonej paczki, otrzymasz odszkodowanie w odpowiedniej kwocie lub wyślemy przesyłkę zastępczą.

Śledzenie przesyłki

Jeśli zarejestrowałeś konto w viviebikes.com, możesz śledzić swoje zamówienie oraz informacje o wysyłce i obsłudze na swoim koncie.Jeśli nie zarejestrowałeś się na naszej stronie internetowej, kiedy Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz e-mail z potwierdzeniem z numerem śledzenia (AWB) powiązanym z zamówieniem.Możesz sprawdzić i śledzić status dostawy swojego zamówienia, odwiedzając oficjalną stronę internetową firmy kurierskiej i wpisując numer śledzenia w polu „Sprawdź przesyłkę”.Możesz również użyć numeru zamówienia, aby śledzić swoje zamówienie tutaj.Aby uzyskać więcej informacji o wysyłce, wyślij wiadomość e-mail na adres service@viviebike.komSkontaktujemy się z Tobą w ciągu 24 godzin.

W przypadku wszystkich dostaw międzynarodowych zapewniamy, że Twoje zamówienie jest bezpiecznie dostarczane, a wymagany czas zależy od naszych partnerów logistycznych i ich podmiotów stowarzyszonych.Możesz podać swój numer kontaktowy pod wybranym podczas płatności adresem, aby firma kurierska mogła się z Tobą skontaktować w przypadku zaistnienia nieprzewidzianych okoliczności.

Cła i podatki

Obecnie oferujemy bezcłową usługę odprawy celnej dla wszystkich zamówień. Oferujemy metodę wysyłki DDP (opłata za dostawę) dla zamówień z krajów znajdujących się w naszym zasięgu dostawy.Obejmuje to koszty wysyłki, opłaty celne i opłaty importowe.

W przypadku wszystkich zamówień międzynarodowych zapłacimy wszystkie należności celne przywozowe, cła i powiązane podatki importowe (jeśli są wymagane) zgodnie z obowiązującymi przepisami w Twoim kraju.Nie będziesz już musiał płacić ceł importowych, ceł i powiązanych podatków importowych (jeśli takie istnieją).

Jednak w przypadku wszystkich zamówień międzynarodowych niektóre kraje (Stany Zjednoczone, Kanada, Węgry, Szwecja, Szwajcaria, Irlandia, Polska, Portugalia, Włochy itp.) wymagają podatku konsumpcyjnego od niektórych szczególnych kategorii lub towarów transgranicznych.Ze względu na różnice w stawkach podatkowych w różnych krajach nie możemy zapłacić za Ciebie podatku konsumenckiego, a klienci są zobowiązani do jego uiszczenia we własnym zakresie.

VIVI całym sercem ponosi odpowiedzialność za wszelkie cła/podatki nałożone na Twoją paczkę. Podejmujemy wszelkie niezbędne środki, aby oznaczyć i zapakować paczkę w sposób kompletny, wyraźny, dokładny i kompleksowy oraz uiścić dodatkową opłatę za odprawę celną, aby zapewnić bezproblemowy przejazd ekspresowej przesyłki międzynarodowej przez odprawę celną.Pozwól kupować z ufnością i służyć ci całym sercem.

Przypomnienie o dostawie

Zamówienia z nieprawidłowymi/niepełnymi adresami zostaną wstrzymane na jeden do dwóch dni roboczych.Skontaktujemy się z Tobą telefonicznie lub mailowo w celu potwierdzenia adresu.Jeśli nie otrzymamy Twojej wiadomości w powyższym terminie, zamówienie zostanie wysłane na podany adres.Jesteś odpowiedzialny za wszelkie dodatkowe koszty, które mogą zostać poniesione przez nieprawidłowe adresy.
Przesyłki odrzucone/niemożliwe do dostarczenia: W przypadku przesyłek zwróconych do nas z powodu odrzucenia lub niedostarczenia, zwrócimy 80% kosztu produktu pomniejszonego o koszty wysyłki (dwa -sposób).Opłaty za usługi (konserwacja, certyfikacja itp.) są gwarantowane, ale nie podlegają zwrotowi.Jeśli kupujący zainicjuje zwrot na kartę kredytową za odrzuconą przesyłkę, kupujący zgadza się zapłacić wszystkie poniesione przez nas zwroty i powiązane opłaty.O ile nie popełnimy błędu, opłaty za wysyłkę i obsługę nie podlegają zwrotowi.
Jeśli Twoja płatność jest przetwarzana przez PayPal, pamiętaj, że wysyłamy tylko na potwierdzony adres podany przez PayPal.Zanim zapłacisz, upewnij się, że Twój adres w systemie PayPal jest zgodny z adresem, na który chcesz, abyśmy wysłali.Jeśli w jakimkolwiek przypadku do niektórych krajów i regionów nie możemy wysłać, poinformujemy Cię o tym również e-mailem po dokonaniu zakupu.

Zmiany dotyczące wysyłki

Wszelkie zmiany dokonane przez użytkownika dotyczące wysyłki po wysłaniu przedmiotu, w tym między innymi zmiana adresu, wstrzymanie zamówienia lub aktualizacja ustawień/preferencji wysyłki, mogą opóźnić otrzymanie Produktów i Produktów zastępczych i/lub refundacje. Jeśli chcesz zmienić model, kolor lub rozmiar swojego e-roweru, musisz to zrobić przed wysłaniem zamówienia.
Pamiętaj, że nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek przedmioty zagubione, skradzione lub uszkodzone w wyniku działań lub zaniechań FedEx lub jakiejkolwiek innej usługi kurierskiej.
Będziesz odpowiedzialny za opłacenie własnych kosztów wysyłki za zwrot przedmiotu.Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.Zalecamy skorzystanie z usługi wysyłki z możliwością śledzenia i wykupienie wysyłki.Nie możemy zagwarantować, że otrzymamy przedmiot, który próbujesz zwrócić.Aby uzyskać więcej informacji na temat naszej ograniczonej gwarancji i procesu reklamacyjnego, zapoznaj się z naszymi Warunkami ograniczonej gwarancji, które są włączone przez odniesienie i stanowią część niniejszych Warunków.
Podczas składania zamówienia przejrzyj swoje dane osobowe (tj.miadres wysyłki, numer telefonu, e-mail) ostrożnie, aby uniknąć problemów lub opóźnień w otrzymaniu zamówienia.
W większości przypadków paczki dotrą w przewidywanym czasie przybycia.Jednak na faktyczną datę dostawy mogą mieć wpływ czynniki zewnętrzne, takie jak organizacja lotów i warunki pogodowe.Aby uzyskać najdokładniejszą datę dostawy, zapoznaj się z informacjami o śledzeniu.

Jeśli masz jakieś pytania, skontaktuj się z nami

E-mail: service@viviebike.com

Tel: +1 720-843-9103

Adres: 6/F Manulife Place,348 Kwun Tong Road,Kowloon,HK,999077