Гарантийная политика

После продажи и гарантии

Если у вас есть какие-либо проблемы с качеством, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, мы своевременно предоставим профессиональные рекомендации и решения.

Наша гарантийная политика

Конкретная гарантия, распространяющаяся на ваш велосипед Vivi, регулируется законодательством штата или страны, в которой он был приобретен, и распространяется только на велосипеды, приобретенные у авторизованных розничных продавцов Vivi или непосредственно у viviebikes.ком.

Мы реализуем равную гарантию на продукцию и обеспечиваем комплексное послепродажное обслуживание.После ознакомления с нашей гарантийной политикой, если вы считаете, что у вас есть претензии по гарантии, свяжитесь с нами по адресу service@viviebike.ком

Возврат и обмен в течение 30 дней: В течение 30 дней с даты покупки, если будут обнаружены нечеловеческие повреждения, мы предоставим услуги по возврату, обмену, повторному выпуску и возврату средств.
Бесплатная гарантия на 1 год: В течение 1 года с даты покупки, если будет обнаружено повреждение, не связанное с человеческим фактором, мы предоставим бесплатную замену компонентов велосипеда и гарантийное обслуживание (с некоторые исключения).
Пожизненная послепродажная поддержка: По истечении 1 года с даты покупки, если на велосипед требуется гарантия, мы продолжаем предоставлять услуги послепродажной поддержки (клиент несет расходы и доставка запасных частей).

Примечание. Если продукт будет заменен, мы перевыпустим или заменим его для вас в течение 7 дней; если он будет возвращен, мы вернем его на исходный платежный счет в течение 1 недели.В случае бесплатной доставки потребители несут ответственность за расходы по обратной доставке.

Информация о гарантии

Каждый электрический велосипед и велосипедные компоненты, продаваемые viviebikes.com и авторизованных дилеров (например, Amazon, eBay, Walmart и т. д.) покрывается ограниченной по времени всеобъемлющей гарантией нашего производителя для первоначального владельца в отношении дефектов материала или изготовления.

Послепродажное обслуживание и гарантия

Наша гарантийная политика

Конкретная гарантия на ваш велосипед Vivi регулируется законодательством штата или страны, в которой он был приобретен, и распространяется только на велосипеды, приобретенные у авторизованных розничных продавцов Vivi или непосредственно у viviebikes. com.

Мы реализуем равную гарантию на продукцию и обеспечиваем комплексное послепродажное обслуживание. После ознакомления с нашей гарантийной политикой, если вы считаете, что у вас есть претензии по гарантии, свяжитесь с нами по адресу service@viviebike.com.

Возврат и обмен в течение 30 дней: В течение 30 дней с даты покупки, если будут обнаружены нечеловеческие повреждения, мы предоставим услуги по возврату, обмену, повторному выпуску и возврату средств.
Бесплатная гарантия на 1 год: В течение 1 года с даты покупки, если будут обнаружены повреждения, не связанные с человеческим фактором, мы предоставим бесплатную замену компонентов велосипеда и гарантийное обслуживание (с некоторые исключения).
Пожизненная послепродажная поддержка: По истечении 1 года с даты покупки, если на велосипед требуется гарантия, мы продолжаем предоставлять услуги послепродажной поддержки (клиент несет расходы и доставка сменных компонентов).

Примечание. Если продукт будет заменен, мы перевыпустим или заменим его для вас в течение 7 дней; если он будет возвращен, мы вернем его на первоначальный платежный счет в течение 1 недели. В случае бесплатной доставки потребители несут ответственность за расходы по обратной доставке.

Информация о гарантии

Каждый электрический велосипед и его компоненты, продаваемые viviebikes.com и авторизованными дилерами (такими как Amazon, eBay, Walmart и т. д.), покрываются нашей ограниченная всеобъемлющая гарантия производителя для первоначального владельца на отсутствие дефектов материала или изготовления. Гарантийный срок компонентов велосипеда следующий:

Гарантия

Часть	гарантийный срок	Часть	гарантийный срок	Часть	гарантийный срок
Кадр	12 месяцев	руль	6 месяцев	аккумулятор	12 месяцев
Вилка	12 месяцев	Подступенок	6 месяцев	Крышка аккумуляторного отсека	3 месяца
Чаша с мячом	3 месяца	Складной стояк	6 месяцев	Блокировка аккумулятора	3 месяца
поддержка	3 месяца	Установить	3 месяца	Порт для зарядки аккумулятора	3 месяца
Грязевая доска	3 месяца	Передняя втулка	6 месяцев	зарядное устройство	12 месяцев
Задняя полка	3 месяца	маховик	3 месяца	Мотор	12 месяцев
Задняя амортизация	6 месяцев	Передний переключатель	3 месяца	Контроллер	12 месяцев
шина	3 месяца	Задний сход с рельсов	3 месяца	датчик	3 месяца
Спец	3 месяца	Ручка переключения	3 месяца	Передний тормоз	3 месяца
Тормоз	3 месяца	метр	6 месяцев	Задний тормоз	3 месяца
Центральная ось	3 месяца	Управление скоростью	3 месяца	Седло	3 месяца
Дисковый тормозной диск	3 месяца	переключатель	3 месяца	Седловая труба	3 месяца
Звёздочка	3 месяца	фара	3 месяца	Код зажима седла	3 месяца

1 год ограниченной гарантии

Компоненты электровелосипеда Vivi, включая раму, вилку, аккумулятор, мотор, контроллер, зарядное устройство, имеют гарантию на отсутствие дефектов материалов и/или изготовления в течение 1 года с даты первоначальной покупки.

3-6 месяцев ограниченной гарантии

Руль, расходомер, задний амортизатор и велосипедная втулка, система переключения передач имеют гарантию на отсутствие производственных дефектов материалов и/или изготовления в течение 3-6 месяцев с даты первоначальной покупки.

Нет гарантии

Обратите внимание, что эта гарантия не распространяется на сорванную резьбу из-за ошибки оператора во время сборки. Эта ограниченная гарантия аннулируется, если велосипед подвергался неправильному обращению, небрежному обращению, ненадлежащему ремонту, ненадлежащему обслуживанию, переделке, модификации, аварии или другим ненормальное, чрезмерное или неправильное использование.
Определение того, защищены ли настоящей ограниченной гарантией повреждения или дефекты электровелосипеда или компонента, на который распространяется гарантия, остается на усмотрение Vivi.

Условия ограниченной гарантии

Все электровелосипеды Vivi («электровелосипед») и их отдельные компоненты, на которые распространяется гарантия (как определено в настоящем документе), защищены от всех производственных дефектов материалов или изготовления в течение 1 года после покупки электровелосипеда покупателем («Гарантийный срок »). Эта ограниченная гарантия распространяется только на электровелосипеды, приобретенные в интернет-магазине Vivi или в физическом магазине (покупки в других каналах регулируются соответствующими условиями гарантии) и в соответствии со следующими условиями:

Эта гарантия распространяется только на первоначального владельца электровелосипеда Vivi. ГарантияПериод начинается с момента получения вами электровелосипеда и заканчивается сразу после окончания гарантийного срока или продажи или передачи электровелосипеда другому лицу в зависимости от того, что наступит раньше.
Ограниченная гарантия прямо ограничивается заменой неисправного литий-ионного аккумулятора («Аккумулятор»), рамы, вилки, выноса руля, руля, рулевой колонки, подседельного штыря, седла, тормозов, фонарей, каретки, шатунов, педали, ободья, ступица колеса, муфта свободного хода, кассета, переключатель, переключатель, двигатель, дроссельная заслонка, контроллер, жгут проводов, ЖК-дисплей, подножка, отражатели и оборудование (каждый из которых является «закрытым компонентом»).
Настоящая гарантия прямо ограничена заменой неисправных компонентов по собственному усмотрению Vivi. Эта гарантия не распространяется на любые повреждения или дефекты, возникшие в результате несоблюдения инструкций в руководстве пользователя, стихийных бедствий, несчастного случая, неправильного использования, небрежного обращения, злоупотребления, коммерческого использования, изменений, модификации, неправильной сборки, износа, установки компонентов или аксессуары, изначально не предназначенные или не совместимые с проданным велосипедом, ошибка оператора, повреждение водой, экстремальная езда, каскадерская езда или неправильное последующее техническое обслуживание.

Vivi не несет ответственности и/или ответственности за любой ущерб, сбой или убытки, вызванные любым несанкционированным обслуживанием или использованием неавторизованных компонентов. Ни при каких обстоятельствах Vivi не несет ответственности за любые прямые, косвенные или косвенные убытки, включая, помимо прочего, ущерб в результате телесных повреждений, материальный ущерб или экономические убытки, основанные на контракте, гарантии, небрежности или ответственности за качество продукции в связи с их продуктами. Vivi может взимать с клиента минимальную плату за обслуживание, стоимость замены компонентов или стоимость доставки, если какой-либо случай не относится к гарантийной политике.

Одно из следующих условий не соответствует условиям гарантии:

Проверить и утилизировать транспортные средства для продажи.
Нормальный износ любого Покрываемого компонента.
Продукты или аксессуары, гарантийный срок которых истек.
Повреждения, вызванные неправильным использованием, ремонтом и обслуживанием пользователями.
Нормальное окисление и коррозия электрических компонентов.
Ущерб, причиненный стихийными бедствиями, техногенными катастрофами, непреодолимыми силами или химическими атаками.
Для аксессуаров, которые не подлежат возврату или обмену, видео, изображения и другие вспомогательные материалы не могут быть предоставлены.
Повреждения, вызванные модификацией, добавлением или уменьшением других принадлежностей.
Уязвимые компоненты или расходные материалы при нормальной эксплуатации (покрытия аксессуаров, внутренние трубы, трубы с резьбой, заказные детали, звездочки, цепи, педали).
Любое повреждение или дефекты компонентов, на которые распространяется действие гарантии, в результате несоблюдения инструкций в руководстве по эксплуатации электровелосипеда, стихийных бедствий, несчастного случая, неправильного использования, небрежного обращения, злоупотребления, коммерческого использования, изменений, модификации, неправильной сборки, установки деталей или аксессуаров, не изначально предназначенный или совместимый с продаваемым электровелосипедом, ошибка оператора, повреждение водой, экстремальная езда, каскадерская езда или неправильное последующее обслуживание.
На аккумулятор не распространяется гарантия в случае повреждения, вызванного скачками напряжения, использованием неподходящего зарядного устройства, неправильным обслуживанием или другим подобным неправильным использованием, естественным износом или повреждением водой.
Любая продукция, продаваемая Vivi, не являющаяся электровелосипедом.

Примечание. Если вы покупаете какие-либо электровелосипеды Vivi у других дилеров, пожалуйста, свяжитесь с ними напрямую по любым вопросам гарантии. Мы не будем предлагать какое-либо гарантийное обслуживание владельцам, которые не совершали покупки на viviebike.com, viviebikes.com и официальные авторизованные дилеры на Amazon, eBay, Walmart и т. д.

Процесс рассмотрения претензий

Если после ознакомления с условиями гарантии на ваш велосипед вы считаете, что он подлежит гарантийной замене, выполните следующие действия, чтобы подать заявку. Если вы не уверены, распространяется ли страховка на ваш велосипед или компоненты, или у вас есть вопросы о гарантииЧтобы узнать о процессе или статусе претензии, свяжитесь с нами по адресу service@viviebike.com. Будем рады помочь!

Претензии по гарантии

Претензии по данной ограниченной гарантии должны предъявляться непосредственно по месту покупки. Если вы считаете, что у вашего электровелосипеда Vivi есть проблема с гарантией, вам в первую очередь следует связаться с продавцом электровелосипеда Vivi, у которого вы приобрели электровелосипед. Они инициируют претензию по гарантии от вашего имени. отправьте претензию по гарантии, и сотрудник нашей службы поддержки клиентов свяжется с вами, как только ваша претензия будет рассмотрена.

Чтобы воспользоваться своим правом на замену Покрываемого компонента в соответствии с настоящей Ограниченной гарантией, вы должны:

Прежде чем предъявлять претензии по гарантии, мы рекомендуем вам связаться с нашей службой поддержки клиентов, так как может быть простое решение вашей проблемы. Действительные претензии по гарантии будут обработаны через Vivi в течение 1 года с момента первоначальной покупки. Претензии по гарантии можно отправлять по адресу service@viviebike.com.
Отправьте подробную гарантийную претензию в нашу службу поддержки клиентов, включая подтверждение покупки (номер заказа/модель велосипеда и серийный номер/дата и место покупки), фотографии и/или видео велосипеда и компонентов.
Если служба поддержки клиентов решит, что компонент, на который распространяется гарантия, должен быть заменен, они заменят вам неисправный компонент, на который распространяется гарантия, и предоставят инструкции по получению замены.
После того, как вы получите новый компонент, на который распространяется гарантия, служба поддержки клиентов также поможет определить, как заменить или установить новый компонент, на который распространяется гарантия, на ваш электровелосипед.
Мы предоставим владельцу продукт на замену, если продукт не удастся отремонтировать после разумного количества попыток, определяемых нашей службой поддержки клиентов.

Примечание. Vivi не будет заменять какой-либо компонент без предварительного просмотра фотографий или видео поврежденного компонента. Мы не предлагаем гарантийное обслуживание вторым владельцам. Мы не будем заменять какой-либо компонент, поврежденный пользователем. Мы не будем платить за какие-либо сторонние услуги или замену компонентов, если это не согласовано до исправления. Мы не будем платить за обратную доставку любого поврежденного или дефектного продукта или компонента. Наша гарантия предусматривает только бесплатную замену компонентов и не покрывает никаких трудозатрат, понесенных при ремонте.

Претензии о возмещении ущерба при транспортировке

Немедленно осмотрите свой продукт на наличие повреждений. Повреждение Покрываемого компонента во время транспортировки не покрывается настоящей Ограниченной гарантией, но Vivi заменит такие поврежденные Покрываемые компоненты, если вы:

Уведомить Vivi о повреждении компонента, на который распространяется гарантия, в процессе доставки в течение 30 дней с момента покупки электровелосипеда;
Предоставить Vivi датированное изображение поврежденного компонента, на который распространяется гарантия;
Верните всю оригинальную упаковку и документы, прилагаемые к электровелосипеду;
Отметьте любые сразу распознаваемые повреждения в коносаменте грузоотправителя, прежде чем подписывать груз.

Претензии о возмещении ущерба при транспортировке чрезвычайно чувствительны ко времени. Отметьте любые повреждения вашего продукта в коносаменте до того, как вы и водитель подпишете груз. Сфотографируйте все обнаруженные повреждения и по возможности датируйте снимки. Сохраняйте всю упаковку и документы до завершения процесса проверки. Сообщайте о возмещении ущерба в течение 7 дней с момента доставки представителю службы поддержки клиентов Vivi по адресу service@viviebike.com.

Примечание. Если вы решите настроить собственный независимый способ доставки, например использование экспедиторской или другой подобной услуги, Vivi не возместит ущерб, нанесенный при таком способе доставки. Если вы заказали свой велосипед в интернет-магазине, отличном от нас (например, Amazon), повреждения, связанные с доставкой, не покрываются ограниченной гарантией. Пожалуйста, свяжитесь с продавцом, чтобы узнать об их правилах возврата или замены.<т3>

Возвратные платежи кредитной картой

Если по какой-либо причине по заказу производится возврат платежа кредитной картой на любую сумму, а покупатель все еще владеет товаром(ами) в рамках указанного заказа, действие гарантии будет приостановлено до тех пор, пока возврат платежа не будет разрешен. В большинстве случаев после разрешения вопроса о возврате платежа действие гарантии возобновляется с исходной даты отгрузки, как указано в гарантии, без какого-либо продления на время приостановки действия гарантии.

ЗАЯВЛЕНИЕ О ОТВЕТСТВЕННОСТИ

Это исключительное средство правовой защиты в соответствии с настоящей гарантией. Ни при каких обстоятельствах Vivi не несет ответственности за любой ущерб, возникший в результате повреждения, неисправности или неправильного крепления велосипеда или его компонентов. Это включает, помимо прочего, повреждение личного имущества, телесные повреждения или смерть. Ни при каких обстоятельствах ответственность vivi не может превышать фактическую сумму, которую вы заплатили за электрический велосипед, и ни при каких обстоятельствах vivi не несет ответственности за любые косвенные, случайные, особые или штрафные убытки или убытки. Мы не несем ответственности за убытки, которые обе стороны не могли предвидеть при заключении договора, а также за убытки, которые не были вызваны каким-либо нарушением с нашей стороны. Мы не несем ответственности за любое использование продукта, не соответствующее действующему законодательству, касающемуся этого продукта в вашем регионе или юрисдикции.

Покупая наши продукты, вы прочитали и согласились с изложенными положениями и условиями. Ничто в этих условиях не уменьшит ваши законные права в отношении отмены, дефектных или неправильно описанных товаров. Эта ограниченная гарантия дает потребителю определенные юридические права. Потребитель также может иметь другие юридические права, которые варьируются от штата к штату или от страны к стране. В некоторых штатах и странах не допускается исключение или ограничение случайных или косвенных убытков или гарантий, поэтому вышеуказанные ограничения или исключения могут не применяться к вам. Если судом компетентной юрисдикции будет установлено, что какое-либо положение данной ограниченной гарантии неприменимо, такое определение не повлияет на любое другое положение данной ограниченной гарантии, и все другие положения останутся в силе.

*Мы оставляем за собой право изменять/обновлять эти условия.

Если у вас есть какие-либо вопросы, свяжитесь с нами

Электронная почта: service@viviebike.com

Тел.: +1 720-843-9103

Адрес: 6/F Manulife Place, 348 Kwun Tong Road, Kowloon, HK

3-6 месяцев ограниченной гарантии

Руль, счетчик, задний амортизатор и велосипедная втулка, система переключения передач имеют гарантию на отсутствие производственных дефектов материалов и/или изготовления в течение 3-6 месяцев с даты первоначальной покупки.

Нет гарантии

Обратите внимание, что данная гарантия не распространяется на резьбу, сорванную из-за ошибки оператора во время сборки.Эта ограниченная гарантия аннулируется, если велосипед подвергался неправильному обращению, небрежному обращению, ненадлежащему ремонту, ненадлежащему обслуживанию, изменению, модификации, аварии или другому ненормальному, чрезмерному или ненадлежащему использованию.
Определение того, защищены ли настоящей ограниченной гарантией повреждения или дефекты электровелосипеда или компонента, на который распространяется гарантия, остается на усмотрение Vivi.

Условия ограниченной гарантии

Все электровелосипеды Vivi («электровелосипед») и их отдельные компоненты, на которые распространяется гарантия (как определено в настоящем документе), защищены от всех производственных дефектов материалов или изготовления в течение 1 года после покупки электровелосипеда покупателем («Гарантийный срок »).Эта ограниченная гарантия распространяется только на электровелосипеды, приобретенные в интернет-магазине Vivi или в физическом магазине (покупки в других каналах регулируются соответствующими условиями гарантии) и в соответствии со следующими условиями:

Эта гарантия распространяется только на первоначального владельца электровелосипеда Vivi.Гарантийный срок начинается с момента получения вами электровелосипеда и заканчивается сразу после окончания Гарантийного периода или продажи или передачи электровелосипеда другому лицу в зависимости от того, что наступит раньше.
Ограниченная гарантия прямо ограничивается заменой неисправного литий-ионного аккумулятора («Аккумулятор»), рамы, вилки, выноса руля, руля, рулевой колонки, подседельного штыря, седла, тормозов, фонарей, каретки, комплекта шатунов, педали, ободья, ступица колеса, трещотка, кассета, переключатель, переключатель, двигатель, дроссельная заслонка, контроллер, жгут проводов, ЖК-дисплей, подножка, отражатели и крепежные детали (каждый из которых называется «Закрытые компоненты»).
Настоящая гарантия прямо ограничена заменой неисправных компонентов по собственному усмотрению Vivi.Эта гарантия не распространяется на любые повреждения или дефекты, возникшие в результате несоблюдения инструкций в руководстве пользователя, стихийных бедствий, несчастного случая, неправильного использования, небрежного обращения, злоупотребления, коммерческого использования, изменений, модификации, неправильной сборки, износа, установки компонентов или аксессуары, изначально не предназначенные или не совместимые с проданным велосипедом, ошибка оператора, повреждение водой, экстремальная езда, каскадерская езда или неправильное последующее техническое обслуживание.

Vivi не несет ответственности и/или ответственности за любой ущерб, сбой или убытки, вызванные любым несанкционированным обслуживанием или использованием неавторизованных компонентов.Ни при каких обстоятельствах Vivi не несет ответственности за любые прямые, косвенные или косвенные убытки, включая, помимо прочего, ущерб в результате телесных повреждений, материальный ущерб или экономические убытки, основанные на контракте, гарантии, небрежности или ответственности за качество продукции в связи с их продуктами.Vivi может взимать с клиента минимальную плату за обслуживание, стоимость замены компонентов или стоимость доставки, если какой-либо случай не распространяется на гарантийную политику.

Одно из следующих условий не соответствует условиям гарантии:

Проверить и утилизировать транспортные средства для продажи.
Нормальный износ любого Покрываемого компонента.
Продукты или аксессуары, гарантийный срок которых истек.
Повреждения, вызванные неправильным использованием, ремонтом и обслуживанием пользователями.
Нормальное окисление и коррозия электрических компонентов.
Повреждения, вызванные стихийными бедствиями, техногенными катастрофами, непреодолимыми силами или химическими атаками.
Для аксессуаров, которые не подлежат возврату или обмену, видео, изображения и другие вспомогательные материалы не могут быть предоставлены.
Повреждения, вызванные модификацией, добавлением или уменьшением количества других принадлежностей.
Уязвимые компоненты или расходные материалы при нормальном использовании (покрытия аксессуаров, внутренние трубы, трубы с резьбой, заказанные детали, звездочки, цепи, педали).
Любое повреждение или дефекты компонентов, на которые распространяется действие гарантии, в результате несоблюдения инструкций в руководстве пользователя электровелосипеда, стихийных бедствий, несчастного случая, неправильного использования, небрежного обращения, злоупотребления, коммерческого использования, изменений, модификации, неправильной сборки, установки деталей или аксессуаров, не изначально предназначенный или совместимый с продаваемым электровелосипедом, ошибка оператора, повреждение водой, экстремальная езда, каскадерская езда или неправильное последующее обслуживание.
На батарею не распространяется гарантия в случае повреждения, вызванного скачками напряжения, использованием неподходящего зарядного устройства, неправильным обслуживанием или другим подобным неправильным использованием, естественным износом или повреждением водой.
Любые товары, продаваемые Vivi, кроме электровелосипедов.

Примечание. Если вы покупаете какие-либо электровелосипеды Vivi у других дилеров, пожалуйста, свяжитесь с ними напрямую по любым вопросам гарантии.Мы не будем предлагать гарантийное обслуживание владельцам, которые не приобрели электровелосипед vivi ebike.com, viviebikes.com а также у официальных авторизованных дилеров на Amazon, eBay, Walmart и т. д.

Процесс рассмотрения претензий

Если после ознакомления с условиями гарантии на ваш велосипед вы считаете, что он подлежит гарантийной замене, выполните следующие действия, чтобы подать претензию.Если вы не уверены, распространяется ли гарантия на ваш велосипед или компоненты, или у вас есть вопросы о гарантийном процессе или статусе претензии, свяжитесь с нами по адресу service@viviebike.комБудем рады помочь!

Претензии по гарантии

Претензии по данной ограниченной гарантии должны предъявляться непосредственно по месту покупки.Если вы считаете, что у вашего электровелосипеда Vivi есть проблема с гарантией, вам в первую очередь следует связаться с продавцом электровелосипеда Vivi, у которого вы приобрели электровелосипед.Они инициируют претензию по гарантии от вашего имени.Если вы приобрели товар непосредственно у Viviebike через Интернет, свяжитесь с нами, чтобы отправить претензию по гарантии, и сотрудник нашей службы поддержки клиентов свяжется с вами, как только ваша претензия будет рассмотрена.

Прежде чем предъявлять претензии по гарантии, мы рекомендуем вам связаться с нашей службой поддержки клиентов, так как может быть простое решение вашей проблемы.Действительные претензии по гарантии будут обработаны через Vivi в течение 1 года с момента первоначальной покупки.Претензии по гарантии можно отправлять по адресу service@viviebike.ком
Отправьте подробную гарантийную претензию в нашу службу поддержки клиентов, включая подтверждение покупки (номер заказа/модель велосипеда и серийный номер/дата и место покупки), фотографии и/или видео велосипеда и компонентов.
Если служба поддержки клиентов определит, что компонент, на который распространяется гарантия, должен быть заменен, они заменят вам неисправный компонент, на который распространяется гарантия, и предоставят инструкции по получению замены.
После того, как вы получите новый компонент, на который распространяется гарантия, служба поддержки клиентов также поможет определить, как заменить или установить новый компонент, на который распространяется гарантия, на ваш ebike.
Мы предоставим владельцу продукт на замену, если продукт не может быть отремонтирован после разумного количества попыток, определяемых нашей службой поддержки клиентов.

Примечание. Vivi не будет заменять какой-либо компонент без предварительного просмотра фотографий или видео поврежденного компонента.Мы не предлагаем гарантийное обслуживание вторым владельцам.Мы не будем заменять какой-либо компонент, поврежденный пользователем.Мы не будем платить за какие-либо сторонние услуги или замену компонентов, если это не согласовано до исправления.Мы не будем платить за обратную доставку любого поврежденного или дефектного продукта или компонента.Наша гарантия предусматривает только бесплатную замену компонентов и не покрывает трудозатраты, связанные с ремонтом.

Претензии о возмещении ущерба при транспортировке

Немедленно осмотрите изделие на наличие повреждений.Настоящая Ограниченная гарантия не распространяется на повреждение Покрываемого компонента во время транспортировки, но Vivi заменит такие поврежденные Покрываемые компоненты, если вы:

Уведомить Vivi о повреждении компонента, на который распространяется гарантия, в процессе доставки в течение 30 дней с момента покупки электровелосипеда;
Предоставить Vivi датированное изображение поврежденного компонента, на который распространяется гарантия;
Верните всю оригинальную упаковку и документы, прилагаемые к электровелосипеду;
Отметьте любые сразу распознаваемые повреждения в коносаменте грузоотправителя, прежде чем подписывать груз.

Претензии о возмещении ущерба при транспортировке чрезвычайно чувствительны ко времени.Отметьте любые повреждения вашего продукта в коносаменте до того, как вы и водитель подпишете груз.Сфотографируйте все обнаруженные повреждения и по возможности датируйте снимки.Сохраняйте всю упаковку и документы до завершения процесса проверки.Сообщайте о возмещении ущерба в течение 7 дней с момента доставки представителю службы поддержки клиентов Vivi по адресу service@viviebike.ком

Примечание. Если вы решите настроить собственный независимый способ доставки, например, воспользоваться услугами экспедитора или другой подобной службы, Vivi не возместит ущерб, нанесенный во время такого способа доставки.Если вы заказали велосипед в интернет-магазине, отличном от нас (например, Amazon), на повреждения при доставке не распространяется ограниченная гарантия.Пожалуйста, свяжитесь с продавцом, чтобы узнать об их правилах возврата или замены.

Возвратные платежи кредитной картой

Если по какой-либо причине по заказу производится возврат платежа кредитной картой на любую сумму, а покупатель все еще владеет товаром(ами) в рамках указанного заказа, действие гарантии будет приостановлено до тех пор, пока возврат платежа не будет разрешен.В большинстве случаев после разрешения вопроса о возврате гарантия возобновляется с первоначальной даты отгрузки, как указано в гарантии, без какого-либо продления на время приостановки действия гарантии.

ЗАЯВЛЕНИЕ О ОТВЕТСТВЕННОСТИ

Это исключительное средство правовой защиты в соответствии с настоящей гарантией.Ни при каких обстоятельствах Vivi не несет ответственности за любой ущерб, возникший в результате повреждения, дефекта или неправильного крепления велосипеда или его компонентов.Это включает, помимо прочего, повреждение личного имущества, телесные повреждения или смерть.Ни при каких обстоятельствах ответственность vivi не может превышать фактическую сумму, которую вы заплатили за электрический велосипед, и ни при каких обстоятельствах vivi не несет ответственности за любые косвенные, случайные, особые или штрафные убытки или убытки.Мы не несем ответственности за убытки, которые обе стороны не могли предвидеть при заключении договора, а также за убытки, которые не были вызваны каким-либо нарушением с нашей стороны.Мы не несем ответственности за любое использование продукта, которое не соответствует действующему законодательству, касающемуся этого продукта в вашем регионе или юрисдикции.

Покупая наши продукты, вы прочитали и согласились с изложенными положениями и условиями. Ничто в этих условиях не уменьшит ваши законные права в отношении отмены, дефектных или неправильно описанных товаров.Настоящая Ограниченная гарантия предоставляет потребителю определенные юридические права.Потребитель также может иметь другие юридические права, которые варьируются от штата к штату или от страны к стране.В некоторых штатах и странах не допускается исключение или ограничение случайных или косвенных убытков или гарантий, поэтому вышеуказанные ограничения или исключения могут не применяться к вам.Если судом компетентной юрисдикции будет установлено, что какое-либо положение данной ограниченной гарантии неприменимо, такое определение не повлияет на любое другое положение данной ограниченной гарантии, и все остальные положения останутся в силе.

*Мы оставляем за собой право изменять/обновлять данные условия.

Если у вас есть какие-либо вопросы, свяжитесь с нами

Электронная почта: service@viviebike.ком

Тел.: +1 720-843-9103

Адрес: 6/F Manulife Place, 348 Kwun Tong Road, Kowloon, HK