Гаранционна политика

След продажба и гаранция

Ако имате проблеми с качеството, моля не се колебайте да се свържете с нас, ние ще предоставим професионални насоки и решения навреме.

Нашата гаранционна политика

Конкретната гаранция, покриваща вашия велосипед Vivi, се урежда от закона на държавата или държавата, в която е закупен, и се прилага само за велосипеди, закупени от оторизирани търговци на дребно на Vivi или директно от viviebikes.com.

Ние прилагаме еднакви гаранции за продуктите и предоставяме цялостно следпродажбено обслужване.След като прегледате нашата гаранционна политика, ако смятате, че имате гаранционен иск, моля, свържете се с нас на service@viviebike.com

30 дни връщане и замяна: В рамките на 30 дни от датата на закупуване, ако бъдат открити нечовешки щети, ние ще предоставим услуги за връщане, замяна, повторно издаване и възстановяване на средства.
1 година безплатна гаранция за гаранция: В рамките на 1 година от датата на закупуване, ако бъдат открити нечовешки щети, ние ще предоставим безплатна подмяна на велосипедни компоненти и гаранционни услуги (с някои изключения).
Доживотна следпродажбена поддръжка: След 1 година от датата на закупуване, ако велосипедът се нуждае от гаранция, ние продължаваме да предоставяме следпродажбено обслужване (клиентът поема разходите и доставка на резервни компоненти).

Забележка: Ако продуктът бъде заменен, ние ще го преиздадем или ще го заменим вместо вас в рамките на 7 дни; ако бъде върнат, ние ще го възстановим в първоначалната платежна сметка в рамките на 1 седмица.В случай на безплатна доставка, потребителите са отговорни за разходите за обратна доставка.

Подробности за гаранцията

Всеки електрически велосипед и велосипедни компоненти, продавани от viviebikes.com и оторизирани дилъри (като Amazon, eBay и Walmart и др.) се покрива от ограничената във времето пълна гаранция на производителя за първоначалния собственик срещу дефекти в материала или изработката.

След продажба и гаранция

Ако имате някакви проблеми с качеството, моля не се колебайте да се свържете с нас, ние ще предоставим професионални насоки и решения навреме.

Нашата гаранционна политика

Конкретната гаранция, покриваща вашия велосипед Vivi, се урежда от закона на държавата или страната, в която е закупен, и се прилага само за велосипеди, закупени от оторизирани търговци на дребно на Vivi или директно от viviebikes. com.

Ние прилагаме еднакви гаранции за продуктите и предоставяме цялостно следпродажбено обслужване. След като прегледате нашата гаранционна политика, ако смятате, че имате гаранционен иск, моля, свържете се с нас на service@viviebike.com.

30 дни връщане и замяна: В рамките на 30 дни от датата на закупуване, ако бъдат открити нечовешки щети, ние ще предоставим услуги за връщане, замяна, повторно издаване и възстановяване на средства.
1 година безплатна гаранция за гаранция: В рамките на 1 година от датата на закупуване, ако бъдат открити нечовешки щети, ние ще предоставим безплатна подмяна на велосипедни компоненти и гаранционни услуги (с някои изключения).
Доживотна следпродажбена поддръжка: След 1 година от датата на закупуване, ако велосипедът се нуждае от гаранция, ние продължаваме да предоставяме следпродажбено обслужване (клиентът поема разходите и доставка на резервни компоненти).

Забележка: Ако продуктът бъде заменен, ние ще го преиздадем или ще го заменим вместо вас в рамките на 7 дни; ако бъде върнат, ние ще го възстановим в първоначалната платежна сметка в рамките на 1 седмица. В случай на безплатна доставка, потребителите са отговорни за разходите за връщане.

Подробности за гаранцията

Всеки електрически велосипед и компоненти за велосипеди, продавани от viviebikes.com и оторизирани дилъри (като Amazon, eBay и Walmart и т.н.), са обхванати от нашите ограничена във времето пълна гаранция на производителя за първоначалния собственик срещу дефекти в материала или изработката. Гаранционният период на компонентите на велосипеда е както следва:

Гаранционно покритие

Част	гаранционен период	Част	гаранционен период	Част	гаранционен период
Рамка	12 месеца	кормило	6 месеца	батерия	12 месеца
Вилица	12 месеца	Щранг	6 месеца	Капак на батерията	3 месеца
Боул топка	3 месеца	Сгъваем щранг	6 месеца	Заключване на батерията	3 месеца
поддръжка	3 месеца	Задайте	3 месеца	Порт за зареждане на батерията	3 месеца
Дъска за кал	3 месеца	Предна главина	6 месеца	зарядно устройство	12 месеца
Заден рафт	3 месеца	маховик	3 месеца	Мотор	12 месеца
Задна амортизация	6 месеца	Преден дерайльор	3 месеца	Контролер	12 месеца
гума	3 месеца	Заден дерайл	3 месеца	сензор	3 месеца
Говори	3 месеца	Манипулатор за смяна	3 месеца	Предна спирачка	3 месеца
Спирачка	3 месеца	метър	6 месеца	Задна спирачка	3 месеца
Централна ос	3 месеца	Контрол на скоростта	3 месеца	Седло	3 месеца
Диск на дисковата спирачка	3 месеца	превключвател	3 месеца	Седлова тръба	3 месеца
Манивела на зъбно колело	3 месеца	фар	3 месеца	Код на скобата на седалката	3 месеца

1 година ограничена гаранция

Компонентите на Vivi ebike, включително рамка, вилка, батерия, мотор, контролер, зарядно устройство за батерии, са с гаранция, че нямат дефекти на производителя в материалите и/или изработката за период от 1 година от датата на първоначалната покупка.

3-6 месеца ограничена гаранция

Гарантирано е, че нямат производствени дефекти в материалите и/или изработката на кормилото, измервателния уред, задната амортисьорна абсорбция и главината на велосипеда, системата за превключване в продължение на 3-6 месеца от датата на първоначалната покупка.

Без гаранция

Моля, имайте предвид, че оголените резби поради грешка на оператора по време на сглобяването не се покриват от тази гаранция. Тази ограничена гаранция е невалидна, ако велосипедът е бил подложен на злоупотреба, небрежност, неправилен ремонт, неправилна поддръжка, промяна, модификация, злополука или друго необичайна, прекомерна или неправилна употреба.
Определянето дали повреда или дефект на електровелосипед или обхванати компоненти са защитени от тази ограничена гаранция се извършва единствено по преценка на Vivi.

Условия за ограничена гаранция

Всички електронни велосипеди на Vivi („е-велосипед“) и техните индивидуални Покрити компоненти (както са дефинирани тук) са защитени срещу всички производствени дефекти в материала или изработката в продължение на 1 година след закупуване на електрическия велосипед от клиента („Гаранционен период“ “). Тази ограничена гаранция важи само за електронни велосипеди, закупени от Vivi онлайн или физически магазин (покупките в други канали са предмет на съответните им гаранционни условия) и в съответствие със следните условия:

Тази гаранция се отнася само за първоначалния собственик на електровелосипед Vivi. ГаранциятаПериодът започва след получаването на електровелосипеда от вас и приключва незабавно при по-ранния от края на гаранционния период или всяка продажба или прехвърляне на електровелосипеда на друго лице.
Ограничената гаранция е изрично ограничена до подмяната на дефектна литиево-йонна батерия („Батерията“), рамка, вилици, стебло, кормило, слушалки, кол за седалка, седло, спирачки, светлини, долна скоба, манивела, педали, джанти, главина на колелото, свободен ход, касета, дерайльор, скоростен лост, мотор, дросел, контролер, кабелен сноп, LCD дисплей, стойка, рефлектори и хардуер (всеки „Покрит компонент“).
Тази гаранция е изрично ограничена до подмяната на дефектни компоненти по усмотрение на Vivi. Тази гаранция не покрива никакви щети или дефекти, произтичащи от неспазване на инструкциите в ръководството за собственика, стихийни бедствия, злополука, неправилна употреба, пренебрегване, злоупотреба, търговска употреба, промени, модификация, неправилно сглобяване, износване, инсталиране на компоненти или аксесоари, които не са първоначално предвидени или несъвместими с велосипеда, както е продаден, грешка на оператора, повреда от вода, екстремно каране, каскадьорско каране или неправилна последваща поддръжка.

Vivi няма да носи отговорност и/или отговорност за каквито и да е щети, повреда или загуба, причинени от неоторизирано обслужване или използване на неоторизирани компоненти. В никакъв случай Vivi не носи отговорност за каквито и да било преки, косвени или последващи щети, включително без ограничение, щети за лични наранявания, имуществени щети или икономически загуби, независимо дали въз основа на договор, гаранция, небрежност или отговорност за продукта във връзка с техните продукти. Vivi може да таксува клиента за минимална такса за обслужване, цена за подмяна на компоненти или цена за доставка, ако някой случай не се отнася за гаранционната политика.

Едно от следните условия не отговаря на гаранционните условия:

Тествайте и изхвърляйте превозни средства за продажба.
Нормално износване на всеки покрит компонент.
Продукти или аксесоари, които са надвишили гаранционния период.
Щети, причинени от неправилна употреба, ремонт и поддръжка от потребителите.
Нормално окисление и корозия на електрически компоненти.
Щети, причинени от природни бедствия, причинени от човека бедствия, неустоими сили или химически атаки.
За аксесоари, които не се нуждаят от връщане или замяна, не могат да бъдат предоставени видео, снимки и други спомагателни материали.
Повреда, причинена от модификация или добавяне или намаляване на други аксесоари.
Уязвими компоненти или консумативи по време на нормална употреба (покрития на аксесоари, вътрешни гуми, тръби с резба, поръчани части, зъбни колела, вериги, педали).
Всякаква повреда или дефекти на Обхванатите компоненти в резултат на неспазване на инструкциите в ръководството на собственика на електрическия велосипед, природни бедствия, злополука, неправилна употреба, пренебрегване, злоупотреба, търговска употреба, промени, модификация, неправилно сглобяване, инсталиране на части или аксесоари, които не първоначално предназначен или съвместим с продадения електровелосипед, грешка на оператора, повреда от вода, екстремно каране, каскадьорско каране или неправилна последваща поддръжка.
Батерията не е с гаранция за повреда в резултат на пренапрежения на тока, използване на неподходящо зарядно устройство, неправилна поддръжка или друга подобна неправилна употреба, нормално износване или повреда от вода.
Всички продукти, продавани от Vivi, които не са електронни велосипеди.

Забележка: Ако закупите електрически велосипеди Vivi от други търговци, моля, свържете се директно с вашите дилъри за всякакви гаранционни проблеми. Няма да предлагаме гаранционно обслужване на собствениците, които не са закупили от viviebike.com, viviebikes.com и официални оторизирани дилъри на Amazon, eBay и Walmart и др.

Процес за искове

Ако след преглед на гаранционните условия на велосипеда си смятате, че отговаря на условията за гаранционна замяна, следвайте стъпките по-долу, за да започнете искането си. Ако не сте сигурни дали вашият мотор или компоненти са покрити или имате въпроси относно гаранциятапроцес или статус на иск, свържете се с нас на service@viviebike.com. Ще се радваме да помогнем!

Гаранционни претенции

Исковете по тази ограничена гаранция трябва да бъдат направени директно до мястото на закупуване. Ако смятате, че вашият електровелосипед Vivi има гаранционен проблем, първата ви точка за контакт трябва да бъде вашият търговец на дребно на Vivi ebike, от който сте закупили своя електровелосипед. Те ще предявят гаранционен иск от ваше име. Ако сте закупили директно от Viviebike онлайн, моля, свържете се с нас, за подайте гаранционен иск и член на нашия екип за обслужване на клиенти ще се свърже с вас, след като претенцията ви бъде прегледана.

За да упражните правото си да получите замяна за Обхванат компонент съгласно тази Ограничена гаранция, трябва:

Преди да предявите гаранционен иск, препоръчваме ви да се свържете с нашия екип за обслужване на клиенти, тъй като може да има лесно решение за вашия проблем. Валидни гаранционни искове ще бъдат обработени чрез Vivi в рамките на 1 година от първоначалната покупка. Гаранционни претенции могат да се изпращат до service@viviebike.com.
Изпратете подробна гаранционна претенция към нашия екип за обслужване на клиенти, включително доказателство за покупка (номер на поръчка/модел велосипед и сериен номер/дата и място на покупка), снимки и/или видео на велосипеда и компонентите.
Ако екипът за обслужване на клиенти реши, че Покритият компонент трябва да бъде сменен, той ще замени дефектния Покрит компонент вместо вас и ще предостави инструкции за получаване на замяната.
След като получите заместващия Покрит компонент, екипът за обслужване на клиенти също ще ви помогне да определите как да замените или инсталирате новия Покрит компонент във вашия електровелосипед.
Ще предоставим на собственика заместващ продукт, ако продуктът не може да бъде ремонтиран след разумен брой опити, както е определено от нашия екип за обслужване на клиенти.

Забележка: Vivi няма да замени нито един компонент, без първо да види снимки или видео на повредения компонент. Няма да предлагаме гаранционно обслужване на втори собственици. Ние няма да заменим нито един компонент, повреден от потребителя. Ние няма да плащаме за услуги на трети страни или подмяна на компоненти, освен ако не е договорено преди поправката. Ние няма да плащаме за обратна доставка на повреден или дефектен продукт или компонент. Нашата гаранция предоставя само безплатни резервни компоненти и не покрива никакви разходи за труд, направени в услугата за ремонт.

Искове за щети при доставка

Незабавно проверете вашия продукт за повреди. Повреда на Покрит компонент по време на транспортиране не се покрива от тази ограничена гаранция, но Vivi ще замени такива повредени Покрити компоненти, ако:

Уведомете Vivi за Покрит компонент, повреден в процеса на доставка, в рамките на 30 дни след покупката на ebike;
Предоставете на Vivi снимка с дата на повредения покрит компонент;
Върнете всички оригинални опаковки и документи, включени в ebike;
Отбележете всяка незабавно разпознаваема повреда върху товарителницата на изпращача, преди да подпишете пратката.

Исковете за щети при доставка са изключително чувствителни към времето. Отбележете всяка повреда на вашия продукт(и) върху товарителницата, преди вие и шофьорът да подпишете пратката. Направете снимки на всяка открита повреда и датирайте изображенията, когато е възможно. Съхранявайте всички опаковки и документи, докато процесът на проверка приключи. Докладвайте искове за щети в рамките на 7 дни от доставката на представител на Vivi за обслужване на клиенти на service@viviebike.com.

Забележка: Ако изберете да настроите свой собствен независим метод за доставка, като напр. използване на спедитор или друга подобна услуга, Vivi няма да покрие никакви повреди по време на такъв метод на доставка. Ако сте поръчали велосипеда си от онлайн търговец на дребно, различен от нас (като Amazon), щетите при транспортиране не се покриват от ограничената гаранция. Моля, свържете се с търговеца, за да се информирате за техните правила за връщане или замяна.

Сторнирания на кредитни карти

Ако по някаква причина е издадено сторниране на плащане по кредитна карта на каквато и да е сума за поръчка и клиентът все още притежава продукта(ите) в рамките на тази поръчка, гаранцията ще бъде поставена на пауза, докато сторнирането на плащането бъде разрешено. В повечето случаи, след като сторнираното плащане бъде разрешено, гаранцията ще се възобнови от първоначалната дата на изпращане, както е посочено в гаранцията, без никакво удължаване за времето, през което гаранцията е била спряна.

ИЗЯВЛЕНИЕ ЗА ОТКАЗ ОТ ОТГОВОРНОСТ

Това е изключителното обезщетение по тази гаранция. При никакви обстоятелства Vivi не носи отговорност за каквито и да било щети, произтичащи от повреден, дефектен или неправилно закрепен велосипед или компоненти на велосипед. Това включва, но не се ограничава до щети на лично имущество, телесна повреда или смърт. В никакъв случай отговорността на vivi няма да надвишава действителната сума, която сте платили за електрическия велосипед и в никакъв случай vivi няма да носи отговорност за косвени, случайни, специални или наказателни щети или загуби. Ние няма да поемаме отговорност за загуби, които не са били предвидими за двете страни при сключването на договора, и за загуби, които не са причинени от нарушение от наша страна. Ние няма да поемаме отговорност за каквото и да е използване на продукт, което не е в съответствие с действащото законодателство, свързано с този продукт във вашия регион или юрисдикция.

С закупуването на нашите продукти вие сте прочели и сте се съгласили с изложените правила и условия. Нищо в тези условия няма да намали вашите законови права, свързани с анулиране, дефектни или неправилно описани стоки. Тази ограничена гаранция дава на потребителя конкретни законови права. Потребителят може да има и други законови права, които варират в отделните държави или държави. Някои държави и държави не позволяват изключване или ограничаване на случайни или последващи щети или гаранции, така че горните ограничения или изключения може да не се отнасят за вас. Ако бъде определено от съд с компетентна юрисдикция, че определена разпоредба на тази ограничена гаранция не е приложима, това определяне няма да засегне никоя друга разпоредба на тази ограничена гаранция и всички други разпоредби ще останат в сила.

*Ние си запазваме правото да променяме/актуализираме тези условия.

Ако имате въпроси, моля свържете се с нас

Имейл: service@viviebike.com

Тел.: +1 720-843-9103

Адрес: 6/F Manulife Place, 348 Kwun Tong Road, Kowloon, HK

3-6 месеца ограничена гаранция

Без гаранция

Моля, обърнете внимание, че оголените нишки поради грешка на оператора по време на монтажа не се покриват от тази гаранция.Тази ограничена гаранция е невалидна, ако велосипедът е бил подложен на злоупотреба, пренебрегване, неправилен ремонт, неправилна поддръжка, промяна, модификация, инцидент или друга необичайна, прекомерна или неправилна употреба.
Определянето дали повреда или дефект на Ebike или обхванати компоненти са защитени от тази ограничена гаранция се извършва единствено по преценка на Vivi.

Условия за ограничена гаранция

Всички електронни велосипеди на Vivi („е-велосипед“) и техните индивидуални Покрити компоненти (както са дефинирани тук) са защитени срещу всички производствени дефекти в материала или изработката в продължение на 1 година след закупуване на електрическия велосипед от клиента („Гаранционен период“ “).Тази ограничена гаранция важи само за електронни велосипеди, закупени от Vivi онлайн или физически магазин (покупките в други канали са предмет на съответните им гаранционни условия) и в съответствие със следните условия:

Тази гаранция важи само за първоначалния собственик на Vivi ebike.Гаранционният период започва с получаването на електровелосипеда от вас и приключва незабавно при по-ранния от края на гаранционния период или всяка продажба или прехвърляне на електровелосипеда на друго лице.
Ограничената гаранция е изрично ограничена до подмяната на дефектна литиево-йонна батерия („Батерията“), рамка, вилици, стебло, кормило, слушалки, кол за седалка, седло, спирачки, светлини, долна скоба, манивела, педали, джанти, главина на колелото, свободен ход, касета, дерайльор, скоростен лост, мотор, дросел, контролер, кабелен сноп, LCD дисплей, стойка, рефлектори и хардуер (всеки „Покрит компонент“).
Тази гаранция е изрично ограничена до подмяната на дефектни компоненти по усмотрение на Vivi.Тази гаранция не покрива никакви щети или дефекти, произтичащи от неспазване на инструкциите в ръководството за собственика, стихийни бедствия, злополука, неправилна употреба, пренебрегване, злоупотреба, търговска употреба, промени, модификация, неправилно сглобяване, износване, инсталиране на компоненти или аксесоари, които първоначално не са предназначени или не са съвместими с велосипеда, както е продаден, грешка на оператора, щети от вода, екстремно каране, каскадьорско каране или неправилна последваща поддръжка.

Vivi няма да носи отговорност и/или отговорност за каквито и да е щети, повреда или загуба, причинени от неоторизирано обслужване или използване на неоторизирани компоненти.В никакъв случай Vivi не носи отговорност за каквито и да било преки, косвени или последващи щети, включително без ограничение, щети за лични наранявания, имуществени щети или икономически загуби, независимо дали въз основа на договор, гаранция, небрежност или отговорност за продукта във връзка с техните продукти.Vivi може да таксува клиента за минимална такса за обслужване, цена за подмяна на компоненти или цена за доставка, ако някой случай не се отнася за гаранционната политика.

Едно от следните условия не отговаря на гаранционните условия:

Тествайте и изхвърляйте превозни средства за продажба.
Нормално износване на всеки покрит компонент.
Продукти или аксесоари, които са надвишили гаранционния период.
Щети, причинени от неправилна употреба, ремонт и поддръжка от потребителите.
Нормално окисление и корозия на електрически компоненти.
Щети, причинени от природни бедствия, причинени от човека бедствия, неустоими сили или химически атаки.
За аксесоари, които не се нуждаят от връщане или замяна, не могат да бъдат предоставени видео, снимки и други спомагателни материали.
Повреда, причинена от модификация или добавяне или намаляване на други аксесоари.
Уязвими компоненти или консумативи по време на нормална употреба (покрития на аксесоари, вътрешни гуми, тръби с резба, поръчани части, зъбни колела, вериги, педали).
Всякаква повреда или дефекти на Обхванатите компоненти в резултат на неспазване на инструкциите в ръководството на собственика на електрическия велосипед, стихийни бедствия, злополука, неправилна употреба, пренебрегване, злоупотреба, търговска употреба, промени, модификация, неправилно сглобяване, инсталиране на части или аксесоари, които не първоначално предназначен или съвместим с продадения електровелосипед, грешка на оператора, повреда от вода, екстремно каране, каскадьорско каране или неправилна последваща поддръжка.
Батерията няма гаранция за повреда в резултат на пренапрежение на тока, използване на неподходящо зарядно устройство, неправилна поддръжка или друга подобна неправилна употреба, нормално износване или повреда от вода.
Всички продукти, продавани от Vivi, които не са електрически велосипеди.

Забележка: Ако закупите електрически велосипеди Vivi от други търговци, моля, свържете се директно с вашите дилъри за всякакви гаранционни проблеми.Няма да предлагаме гаранционно обслужване на собствениците, които не са закупили от vivi ebike.com, viviebikes.com и официални оторизирани дилъри на Amazon, eBay и Walmart и др.

Процес за искове

Ако след преглед на гаранционните условия на велосипеда си смятате, че отговаря на условията за гаранционна замяна, следвайте стъпките по-долу, за да започнете искането си.Ако не сте сигурни дали вашият велосипед или компоненти са покрити или имате въпроси относно гаранционния процес или статуса на иск, свържете се с нас на service@viviebike.comЩе се радваме да помогнем!

Гаранционни претенции

Исковете по тази ограничена гаранция трябва да бъдат направени директно до мястото на закупуване.Ако смятате, че вашият електровелосипед Vivi има гаранционен проблем, първата ви точка за контакт трябва да бъде вашият търговец на дребно на електровелосипед Vivi, откъдето сте закупили своя електровелосипед.Те ще предявят гаранционен иск от ваше име.Ако сте закупили директно от Viviebike онлайн, моля, свържете се с нас, за да подадете гаранционен иск и член на нашия екип за обслужване на клиенти ще се свърже с вас, след като претенцията ви бъде прегледана.

Преди да предявите гаранционен иск, препоръчваме ви да се свържете с нашия екип за обслужване на клиенти, тъй като може да има лесно решение за вашия проблем.Валидни гаранционни искове ще бъдат обработени чрез Vivi в рамките на 1 година от първоначалната покупка.Гаранционни претенции могат да бъдат подавани на service@viviebike.com
Изпратете подробен гаранционен иск до нашия екип за обслужване на клиенти, включително доказателство за покупка (номер на поръчка/модел велосипед и сериен номер/дата и място на закупуване), снимки и/или видео на велосипеда и компонентите.
Ако екипът за обслужване на клиенти реши, че Покритият компонент трябва да бъде заменен, той ще замени дефектния Покрит компонент вместо вас и ще предостави инструкции за получаване на замяната.
След като получите заместващия Покрит компонент, екипът за обслужване на клиенти също ще ви помогне при определянето как да замените или инсталирате новия Покрит компонент във вашия електровелосипед.
Ще предоставим на собственика заместващ продукт, ако продуктът не може да бъде поправен след разумен брой опити, както е определено от нашия екип за обслужване на клиенти.

Забележка: Vivi няма да замени нито един компонент, без първо да види снимки или видео на повредения компонент.Няма да предлагаме гаранционно обслужване на втори собственици.Ние няма да заменим нито един компонент, повреден от потребителя.Ние няма да плащаме за услуги на трети страни или подмяна на компоненти, освен ако не е договорено преди поправката.Ние няма да платим за връщане на повреден или дефектен продукт или компонент.Нашата гаранция предоставя само безплатни компоненти за подмяна и не покрива никакви разходи за труд, направени в услугата за ремонт.

Искове за щети при доставка

Незабавно проверете вашия продукт за повреди.Повреда на Покрит компонент по време на транспортиране не се покрива от тази ограничена гаранция, но Vivi ще замени такива повредени Покрити компоненти, ако:

Уведомете Vivi за Покрит компонент, повреден в процеса на доставка, в рамките на 30 дни след покупката на ebike;
Предоставете на Vivi снимка с дата на повредения покрит компонент;
Върнете всички оригинални опаковки и документи, включени в ebike;
Отбележете всяка незабавно разпознаваема повреда върху товарителницата на изпращача, преди да подпишете пратката.

Исковете за щети при доставка са изключително чувствителни към времето.Отбележете всяка повреда на вашия продукт(и) върху товарителницата, преди вие и шофьорът да подпишете пратката.Направете снимки на всяка открита повреда и датирайте изображенията, когато е възможно.Съхранявайте всички опаковки и документи, докато процесът на проверка приключи.Съобщете искове за щети в рамките на 7 дни от доставката на представител на Vivi за обслужване на клиенти на service@viviebike.com

Забележка: Ако изберете да настроите свой собствен независим метод за доставка, като например използване на спедитор или друга подобна услуга, Vivi няма да покрие никакви повреди по време на такъв метод на доставка.Ако сте поръчали велосипеда си от онлайн търговец на дребно, различен от нас (като Amazon), щетите при транспортиране не се покриват от ограничената гаранция.Моля, свържете се с търговеца, за да се информирате за техните правила за връщане или замяна.

Сторнирания на кредитни карти

Ако по някаква причина е издадено сторниране на кредитна карта на каквато и да е сума за поръчка и клиентът все още притежава продукта(ите) в рамките на тази поръчка, гаранцията ще бъде поставена на пауза, докато сторнираното плащане бъде разрешено.В повечето случаи, след като сторнираното плащане бъде разрешено, гаранцията ще се възобнови от първоначалната дата на изпращане, както е посочено в гаранцията, без никакво удължаване за времето, през което гаранцията е била спряна.

ИЗЯВЛЕНИЕ ЗА ОТКАЗ ОТ ОТГОВОРНОСТ

Това е изключителното обезщетение по тази гаранция.При никакви обстоятелства Vivi не носи отговорност за каквито и да било щети, произтичащи от повреден, дефектен или неправилно закрепен велосипед или компоненти на велосипед.Това включва, но не се ограничава до щети на лично имущество, телесна повреда или смърт.В никакъв случай отговорността на vivi няма да надвишава действителната сума, която сте платили за електрическия велосипед и в никакъв случай vivi няма да носи отговорност за косвени, случайни, специални или наказателни щети или загуби.Ние няма да поемаме отговорност за загуби, които не са били предвидими за двете страни при сключването на договора, и за загуби, които не са причинени от нарушение от наша страна.Ние няма да поемаме отговорност за каквото и да е използване на продукт, който не е в съответствие с действащото законодателство, свързано с този продукт във вашия регион или юрисдикция.

С закупуването на нашите продукти вие сте прочели и сте се съгласили с изложените правила и условия. Нищо в тези условия няма да намали вашите законови права, свързани с анулиране, дефектни или неправилно описани стоки.Тази ограничена гаранция дава на потребителя конкретни законови права.Потребителят може да има и други законови права, които варират в отделните държави или държави.Някои държави и държави не позволяват изключване или ограничаване на случайни или последващи щети или гаранции, така че горните ограничения или изключения може да не се отнасят за вас.Ако бъде определено от съд с компетентна юрисдикция, че определена разпоредба на тази ограничена гаранция не е приложима, това определяне няма да засегне никоя друга разпоредба на тази ограничена гаранция и всички други разпоредби ще останат в сила.

*Ние си запазваме правото да променяме/актуализираме тези условия.

Ако имате въпроси, моля свържете се с нас

Имейл: service@viviebike.com

Тел.: +1 720-843-9103

Адрес: 6/F Manulife Place, 348 Kwun Tong Road, Kowloon, HK