Παράδοση & Επιστροφή

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

• Δωρεάν αποστολή για όλες τις παραγγελίες.Δεν υπάρχει ελάχιστο ποσό αγοράς.Επηρεασμένος από τον Covid-19, θα υπάρξει κάποια καθυστέρηση στην αποστολή.

ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ

• Όλες οι παραγγελίες θα υποβληθούν σε επεξεργασία εντός 1 εργάσιμης ημέρας και θα αποσταλούν εντός 1-3 εργάσιμων ημερών.
• Οι παραγγελίες που υποβάλλονται από Δευτέρα έως Παρασκευή θα διεκπεραιώνονται εντός 24 ωρών από την υποβολή της παραγγελίας ή την επόμενη εργάσιμη ημέρα.Οι παραγγελίες που γίνονται από Σάββατο έως Κυριακή ή αργίες θα διεκπεραιώνονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

ΧΡΟΝΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

• Αποστολή από αποθήκες ΗΠΑ/ΕΕ/ΗΒ, Ο χρόνος παράδοσης είναι 9-12 εργάσιμες ημέρες.Αποστολή από την αποθήκη CN (Κίνα), Ο χρόνος παράδοσης είναι 15-35 εργάσιμες ημέρες.
• Ο χρόνος αποστολής μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την τοποθεσία, τη μέθοδο αποστολής και άλλους παράγοντες.
• Η πραγματική ημερομηνία παράδοσης μπορεί να επηρεαστεί από εξωτερικούς παράγοντες όπως οι ρυθμίσεις πτήσης και οι καιρικές συνθήκες.Ανατρέξτε στις πληροφορίες παρακολούθησης για την πιο ακριβή ημερομηνία παράδοσης.

ΤΟΠΟΘΕΣΙΑ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ

• Στέλνουμε μόνο στις Ηνωμένες Πολιτείες (εκτός από την Αλάσκα, τη Χαβάη και τα συνδεδεμένα νησιά στο εξωτερικό), την Ευρώπη (χώρες της ΕΕ) και το Ηνωμένο Βασίλειο.

ΤΟΠΟΘΕΣΙΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

• Αποθήκη ΗΠΑ: αποστέλλεται μόνο στις ΗΠΑ, για προϊόντα βύσματος ΗΠΑ.
• EU Warehouse: αποστέλλεται μόνο στις χώρες της ΕΕ, για προϊόντα βύσματος ΕΕ.
• Η.Β. Αποθήκη: αποστέλλεται μόνο στο ΗΒ, για προϊόντα βύσματος ΗΒ.

ΤΡΟΠΟΙ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

• Παρέχουμε τοπικές υπηρεσίες αποστολής FedEx, UPS, USPS, TNT, DPD, DHL Express, EMS, China Post για την αποστολή δεμάτων σε πελάτες σε όλο τον κόσμο.
• Οι παραγγελίες αποστέλλονται τυχαία, τα logistics δεν μπορούν να καθοριστούν, βεβαιωθείτε ότι παρέχετε τη σωστή διεύθυνση στο ταμείο.δεν μπορούμε να ακυρώσουμε την παραγγελία ή να αλλάξουμε τη διεύθυνση αποστολής μετά την αποστολή της παραγγελίας.
• Γενικά, δεν θα είμαστε υπεύθυνοι για καθυστερήσεις μεταφορέων ή άλλες καθυστερήσεις μεταφοράς που προκαλούνται από επιδημίες, αργίες, καιρικές συνθήκες, τελωνειακούς ελέγχους κ.λπ., ή άλλους λόγους πέρα ​​από τον έλεγχό μας.

ΚΟΣΤΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

• Προς το παρόν προσφέρουμε δωρεάν τυπική αποστολή για όλες τις παραγγελίες.
• Για ορισμένες τοποθεσίες που δεν καλύπτονται από δωρεάν αποστολή (εάν είναι δυνατόν), ενδέχεται να μην παραδώσουμε ή να χρειαστεί να πληρώσουμε επιπλέον έξοδα αποστολής.
• Σε περίπτωση δωρεάν αποστολής, τα έξοδα αποστολής του επιστρεφόμενου πακέτου θα βαρύνουν τον πελάτη.

ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

Για να διασφαλίσουμε την ασφαλή παράδοση των εμπορευμάτων, προσφέρουμε δύο επιλογές ασφάλισης αποστολής.Εάν ένα δέμα χαθεί κατά τη μεταφορά, προσφέρουμε ασφάλιση για την αντιστάθμιση του κόστους και η απαίτησή σας θα εξεταστεί σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις που ισχύουν για την αποστολή σας.

• Βασική ασφάλιση αποστολής: 10 $.Διατίθεται αξίωση 100 $ για χαμένα πακέτα.

• Πλήρης ασφάλιση αποστολής: 20 $.Αφού χαθεί το πακέτο, μπορείτε να υποβάλετε αίτηση για επιστροφή του ίδιου ποσού των αγαθών ή να εκδώσετε αντικατάσταση.

Εάν έχετε αγοράσει ασφάλεια αποστολής και το δέμα σας έχει πράγματι χαθεί ή έχει υποστεί σοβαρή ζημιά, πρέπει να μας ενημερώσετε εντός 30 ημερών από την αποστολή της αποστολής.Εάν εξετάσουμε και εγκρίνουμε την αξίωσή σας για χαμένο ή σοβαρά κατεστραμμένο πακέτο, θα αποζημιωθείτε για το αντίστοιχο ποσό ή θα εκδώσετε μια αντικατάσταση.

ΔΑΣΜΟΙ ΚΑΙ ΦΟΡΟΙ

• Προς το παρόν προσφέρουμε υπηρεσία εκτελωνισμού χωρίς δασμούς για όλες τις παραγγελίες.Προσφέρουμε τη μέθοδο αποστολής DDP (Delivery Paid) για παραγγελίες από χώρες εντός του εύρους παράδοσης.Αυτό περιλαμβάνει έξοδα αποστολής, τελωνειακά τέλη και τέλη εισαγωγής.
• Για όλες τις διεθνείς παραγγελίες, δεν θα απαιτείται πλέον να πληρώνετε εισαγωγικούς δασμούς, δασμούς και σχετικούς φόρους εισαγωγής (εάν υπάρχουν).
• Ορισμένες χώρες απαιτούν φόρο κατανάλωσης σε ορισμένες ειδικές κατηγορίες ή διασυνοριακά αγαθά.Λόγω διαφορετικών φορολογικών συντελεστών σε διαφορετικές χώρες, δεν είμαστε σε θέση να πληρώσουμε τον φόρο κατανάλωσης για εσάς, παρακαλούμε να πληρώσετε μόνοι σας τον πελάτη.

ΥΠΕΝΘΥΜΙΣΗ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ

• Οι παραγγελίες με μη έγκυρες/ελλιπείς διευθύνσεις θα τεθούν σε αναμονή για μία έως δύο εργάσιμες ημέρες.Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω τηλεφώνου ή email για να επιβεβαιώσουμε τη διεύθυνση.Εάν δεν λάβουμε το μήνυμά σας εντός του παραπάνω χρονικού πλαισίου, η παραγγελία θα σταλεί στη διεύθυνση που καταχωρίσατε.Είστε υπεύθυνοι για τυχόν πρόσθετες δαπάνες που ενδέχεται να προκύψουν από μη έγκυρες διευθύνσεις.
• Απορριφθείσες/Μη παραδοτέες αποστολές: Για αποστολές που επιστράφηκαν σε εμάς λόγω απόρριψης ή μη παράδοσης, θα επιστρέψουμε το 80% του κόστους του προϊόντος μείον τα έξοδα αποστολής (αμφίδρομη).Τέλη υπηρεσιών (συντήρηση, πιστοποίηση κ.λπ.) είναι εγγυημένα αλλά δεν επιστρέφονται.
• Εάν ο αγοραστής πραγματοποιήσει επιστροφή χρημάτων με πιστωτική κάρτα για απορριφθείσα αποστολή, ο αγοραστής συμφωνεί να πληρώσει όλες τις επιστροφές χρημάτων και τις σχετικές χρεώσεις που προκύπτουν από εμάς.Εκτός και αν κάνουμε λάθος, τα έξοδα αποστολής και διεκπεραίωσης δεν επιστρέφονται.
• Εάν η πληρωμή σας διεκπεραιωθεί από το Paypal, σημειώστε ότι αποστέλλουμε μόνο στην επιβεβαιωμένη διεύθυνση που παρέχεται από το PayPal.Πριν πληρώσετε, βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνσή σας στο PayPal ταιριάζει με τη διεύθυνση στην οποία θα θέλατε να στείλουμε.
• Εάν σε καμία περίπτωση σε ορισμένες χώρες και περιοχές, δεν μπορούμε να αποστείλουμε, θα σας ενημερώσουμε επίσης σχετικά με email μετά την αγορά σας.

ΑΛΛΑΓΕΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

• Εάν θέλετε να αλλάξετε το μοντέλο, το χρώμα ή το μέγεθος του ebike σας, πρέπει να το κάνετε πριν από την αποστολή της παραγγελίας σας.
• Λάβετε υπόψη ότι δεν φέρουμε ευθύνη για τυχόν χαμένα, κλεμμένα ή κατεστραμμένα αντικείμενα λόγω ενεργειών ή αδράσεων της FedEx ή οποιασδήποτε άλλης υπηρεσίας δεμάτων.
• Εάν θέλετε να επιστρέψετε το δέμα, θα είστε υπεύθυνοι για την πληρωμή της αποστολής επιστροφής.Η αποστολή δεν επιστρέφεται.
• Όταν κάνετε μια παραγγελία, ελέγξτε τα προσωπικά σας στοιχεία (π.μιδιεύθυνση αποστολής, αριθμός τηλεφώνου, email) προσεκτικά για να αποφύγετε τυχόν προβλήματα ή καθυστερήσεις στην παραλαβή της παραγγελίας σας.
• Στις περισσότερες περιπτώσεις, τα πακέτα θα φτάσουν εντός της εκτιμώμενης ώρας άφιξης.Ωστόσο, η πραγματική ημερομηνία παράδοσης μπορεί να επηρεαστεί από εξωτερικούς παράγοντες όπως οι ρυθμίσεις πτήσεων και οι καιρικές συνθήκες.Ανατρέξτε στις πληροφορίες παρακολούθησης για την πιο ακριβή ημερομηνία παράδοσης.
• Για λεπτομέρειες σχετικά με τις μεθόδους αποστολής, το κόστος και τους χρόνους παράδοσης, ανατρέξτε στη σελίδα τη Πολιτική αποστολής σελίδα .

ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ ΠΑΚΕΤΟΣ

• Εάν έχετε εγγράψει λογαριασμό στο viviebikes.com, μπορείτε να παρακολουθείτε την παραγγελία σας και τις πληροφορίες αποστολής και διαχείρισης στον λογαριασμό σας.
• Μπορείτε να ελέγξετε και να παρακολουθήσετε την κατάσταση παράδοσης της παραγγελίας σας επισκεπτόμενοι τον επίσημο ιστότοπο της εταιρείας ταχυμεταφορών και πληκτρολογώντας τον αριθμό παρακολούθησης στο πλαίσιο «Έλεγχος της αποστολής σας».
• Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τον αριθμό παραγγελίας σας για να παρακολουθήσετε την παραγγελία σας εδώ.
• Μπορείτε να δώσετε τον αριθμό επικοινωνίας σας κάτω από τη διεύθυνση που έχετε επιλέξει κατά την πληρωμή, ώστε η εταιρεία ταχυμεταφορών να μπορεί να επικοινωνήσει μαζί σας σε περίπτωση απρόβλεπτων περιστάσεων.
• Για περισσότερες πληροφορίες αποστολής, στείλτε email: service@viviebike.com

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΚΑΙ ΑΝΤΑΛΛΑΓΕΣ

• Εύκολες επιστροφές εντός 30 ημερών
• Δωρεάν αντικατάσταση εντός 1 μηνός
• Δωρεάν εγγύηση ποιότητας εντός 1 έτους
• Υποστήριξη υπηρεσιών μετά την πώληση εφ' όρου ζωής
• Δείτε τις προϋποθέσεις και τη διαδικασία στις Επιστροφές και Επιστροφές χρημάτων Σελίδα