Πολιτική Εγγύησης

Μετά την πώληση και εγγύηση

Εάν έχετε προβλήματα ποιότητας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, θα παρέχουμε επαγγελματική καθοδήγηση και λύσεις εγκαίρως.

Η Πολιτική Εγγύησής μας

Η συγκεκριμένη εγγύηση που καλύπτει το ποδήλατό σας Vivi διέπεται από τη νομοθεσία της πολιτείας ή της χώρας στην οποία αγοράστηκε και ισχύει μόνο για ποδήλατα που αγοράστηκαν από εξουσιοδοτημένους λιανοπωλητές Vivi ή απευθείας από viviebikes.com.

Εφαρμόζουμε ίση εγγύηση στα προϊόντα και παρέχουμε ολοκληρωμένη εξυπηρέτηση μετά την πώληση.Αφού διαβάσετε την πολιτική εγγύησης, εάν πιστεύετε ότι έχετε αξίωση εγγύησης, επικοινωνήστε μαζί μας στο service@viviebike.com

Επιστροφές και ανταλλαγές 30 ημερών: Μέσα σε 30 ημέρες από την ημερομηνία αγοράς, εάν εντοπιστεί μη ανθρώπινη ζημιά, θα παρέχουμε υπηρεσίες επιστροφής, ανταλλαγής, επανέκδοσης και επιστροφής χρημάτων.
Εγγύηση δωρεάν εγγύησης 1 έτους: Εντός 1 έτους από την ημερομηνία αγοράς, εάν εντοπιστεί μη ανθρώπινη ζημιά, θα παρέχουμε δωρεάν υπηρεσίες αντικατάστασης εξαρτημάτων ποδηλάτου και εγγύησης (με κάποιες εξαιρέσεις).
Υποστήριξη μετά την πώληση εφ' όρου ζωής: Μετά από 1 χρόνο από την ημερομηνία αγοράς, εάν το ποδήλατο χρειάζεται εγγύηση, συνεχίζουμε να παρέχουμε υπηρεσίες υποστήριξης μετά την πώληση (ο πελάτης επιβαρύνει το κόστος και αποστολή ανταλλακτικών).

Σημείωση: Εάν το προϊόν αντικατασταθεί, θα το επανεκδώσουμε ή θα το αντικαταστήσουμε για εσάς εντός 7 ημερών. αν επιστραφεί, θα το επιστρέψουμε στον αρχικό λογαριασμό πληρωμής εντός 1 εβδομάδας.Σε περίπτωση δωρεάν αποστολής, οι καταναλωτές είναι υπεύθυνοι για τα έξοδα αποστολής επιστροφής.

Λεπτομέρειες εγγύησης

Κάθε ηλεκτρικό ποδήλατο και εξαρτήματα ποδηλάτου που πωλούνται από την viviebikes.com και εξουσιοδοτημένους αντιπροσώπους (όπως Amazon, eBay και Walmart κ.λπ.) καλύπτεται από την περιορισμένη χρονική εγγύηση all inclusive του κατασκευαστή μας για τον αρχικό ιδιοκτήτη έναντι ελαττωμάτων στο υλικό ή την κατασκευή.

Μετά την πώληση και εγγύηση

Η Πολιτική Εγγύησής μας

Η συγκεκριμένη εγγύηση που καλύπτει το ποδήλατό σας Vivi διέπεται από τη νομοθεσία της πολιτείας ή της χώρας στην οποία αγοράστηκε και ισχύει μόνο για ποδήλατα που αγοράστηκαν από εξουσιοδοτημένους λιανοπωλητές Vivi ή απευθείας από viviebikes. com.

Εφαρμόζουμε ίση εγγύηση στα προϊόντα και παρέχουμε ολοκληρωμένη εξυπηρέτηση μετά την πώληση. Αφού διαβάσετε την πολιτική εγγύησης, εάν πιστεύετε ότι έχετε αξίωση εγγύησης, επικοινωνήστε μαζί μας στο service@viviebike.com.

Επιστροφές και ανταλλαγές 30 ημερών: Μέσα σε 30 ημέρες από την ημερομηνία αγοράς, εάν εντοπιστεί μη ανθρώπινη ζημιά, θα παρέχουμε υπηρεσίες επιστροφής, ανταλλαγής, επανέκδοσης και επιστροφής χρημάτων.
Εγγύηση δωρεάν εγγύησης 1 έτους: Εντός 1 έτους από την ημερομηνία αγοράς, εάν εντοπιστεί μη ανθρώπινη ζημιά, θα παρέχουμε δωρεάν υπηρεσίες αντικατάστασης εξαρτημάτων ποδηλάτου και εγγύησης (με ορισμένες εξαιρέσεις).
Υποστήριξη μετά την πώληση εφ' όρου ζωής: Μετά από 1 χρόνο από την ημερομηνία αγοράς, εάν το ποδήλατο χρειάζεται εγγύηση, συνεχίζουμε να παρέχουμε υπηρεσίες υποστήριξης μετά την πώληση (ο πελάτης επιβαρύνει το κόστος και αποστολή ανταλλακτικών).

Σημείωση: Εάν το προϊόν αντικατασταθεί, θα το επανεκδώσουμε ή θα το αντικαταστήσουμε για εσάς εντός 7 ημερών. εάν επιστραφεί, θα τα επιστρέψουμε στον αρχικό λογαριασμό πληρωμής εντός 1 εβδομάδας. Σε περίπτωση δωρεάν αποστολής, οι καταναλωτές είναι υπεύθυνοι για τα έξοδα αποστολής επιστροφής.

Λεπτομέρειες εγγύησης

Κάθε ηλεκτρικό ποδήλατο και εξαρτήματα ποδηλάτου που πωλούνται από την viviebikes.com και εξουσιοδοτημένους αντιπροσώπους (όπως Amazon, eBay και Walmart κ.λπ.) καλύπτονται από περιορισμένη χρονική εγγύηση του κατασκευαστή για τον αρχικό ιδιοκτήτη για ελαττώματα υλικού ή κατασκευής. Η περίοδος εγγύησης των εξαρτημάτων του ποδηλάτου του είναι η εξής:

Κάλυψη εγγύησης

Μέρος	περίοδος εγγύησης	Μέρος	περίοδος εγγύησης	Μέρος	περίοδος εγγύησης
Πλαίσιο	12 μήνες	τιμόνι	6 μήνες	μπαταρία	12 μήνες
Πιρούνι	12 μήνες	Riser	6 μήνες	Κάλυμμα μπαταρίας	3 μήνες
Μπάλα μπολ	3 μήνες	Πτυσσόμενος ανυψωτήρας	6 μήνες	Κλείδωμα μπαταρίας	3 μήνες
υποστήριξη	3 μήνες	Ρύθμιση	3 μήνες	Θύρα φόρτισης μπαταρίας	3 μήνες
Λασπανίδα	3 μήνες	Μπροστινό κέντρο	6 μήνες	φορτιστής	12 μήνες
Πίσω ράφι	3 μήνες	βολάν	3 μήνες	Μοτέρ	12 μήνες
Πίσω απορρόφηση κραδασμών	6 μήνες	Μπροστινός εκτροχιαστής	3 μήνες	Ελεγκτής	12 μήνες
λάστιχο	3 μήνες	Πίσω εκτροχιασμός	3 μήνες	αισθητήρας	3 μήνες
Μίλησε	3 μήνες	Λειβή αλλαγής ταχυτήτων	3 μήνες	Μπροστινό φρένο	3 μήνες
Φρένο	3 μήνες	μετρητής	6 μήνες	Πίσω φρένο	3 μήνες
Κεντρικός άξονας	3 μήνες	Έλεγχος ταχύτητας	3 μήνες	Σέλα	3 μήνες
Δίσκος δισκόφρενου	3 μήνες	διακόπτης	3 μήνες	Σωλήνας σέλας	3 μήνες
Στρόφαλος γρανάζι	3 μήνες	προβολέας	3 μήνες	Κωδικός σφιγκτήρα καθίσματος	3 μήνες

Περιορισμένη εγγύηση 1 έτους

Τα εξαρτήματα Vivi ebike, όπως πλαίσιο, πιρούνι, μπαταρία, κινητήρας, ελεγκτής, φορτιστής μπαταριών, έχουν εγγύηση χωρίς ελαττώματα κατασκευαστή στα υλικά ή/και στην κατασκευή για περίοδο 1 έτους από την ημερομηνία της αρχικής αγοράς.

3-6 μήνες περιορισμένη εγγύηση

Το τιμόνι, ο μετρητής, η οπίσθια απορρόφηση κραδασμών και η πλήμνη ποδηλάτου, το σύστημα αλλαγής ταχυτήτων εγγυώνται ότι δεν παρουσιάζουν κατασκευαστικά ελαττώματα στα υλικά ή/και στην κατασκευή για περίοδο 3-6 μηνών από την ημερομηνία της αρχικής αγοράς.

Χωρίς εγγύηση

Λάβετε υπόψη ότι τα απογυμνωμένα νήματα λόγω σφάλματος χειριστή κατά τη συναρμολόγηση δεν καλύπτονται από αυτήν την εγγύηση. Αυτή η περιορισμένη εγγύηση είναι άκυρη εάν το ποδήλατο υποβληθεί σε κατάχρηση, παραμέληση, ακατάλληλη επισκευή, ακατάλληλη συντήρηση, τροποποίηση, τροποποίηση, ατύχημα ή άλλο μη φυσιολογική, υπερβολική ή ακατάλληλη χρήση.
Ο προσδιορισμός του εάν η ζημιά ή το ελάττωμα σε ένα ποδήλατο ή ένα καλυπτόμενο εξάρτημα προστατεύεται από αυτήν την περιορισμένη εγγύηση θα είναι στη διακριτική ευχέρεια της Vivi.

Όροι περιορισμένης εγγύησης

Όλα τα ebike Vivi (το "ebike") και τα μεμονωμένα καλυμμένα εξαρτήματά τους (όπως ορίζονται στο παρόν), προστατεύονται από όλα τα κατασκευαστικά ελαττώματα στο υλικό ή την κατασκευή για 1 έτος μετά την αγορά του ebike από τον πελάτη (η "Περίοδος Εγγύησης ”). Αυτή η περιορισμένη εγγύηση ισχύει μόνο για ηλεκτρονικά ποδήλατα που αγοράστηκαν από το ηλεκτρονικό κατάστημα Vivi ή το φυσικό κατάστημα (οι αγορές σε άλλα κανάλια υπόκεινται στους αντίστοιχους όρους εγγύησης) και σύμφωνα με τους ακόλουθους όρους:

Αυτή η εγγύηση ισχύει μόνο για τον αρχικό κάτοχο ενός ebike Vivi. Η ΕγγύησηΗ περίοδος αρχίζει με την παραλαβή του ebike και θα λήξει αμέσως μόλις νωρίτερα από το τέλος της Περιόδου Εγγύησης ή οποιαδήποτε πώληση ή μεταβίβαση του ebike σε άλλο άτομο.
Η Περιορισμένη Εγγύηση περιορίζεται ρητά στην αντικατάσταση μιας ελαττωματικής μπαταρίας ιόντων λιθίου (η «Μπαταρία»), πλαισίου, πιρουνιών, στελέχους, τιμονιού, ακουστικών, στύλου καθίσματος, σέλας, φρένων, φώτων, κάτω βραχίονα, σετ μανιβέλας, πεντάλ, ζάντες, πλήμνη τροχού, ελεύθερος τροχός, κασέτα, εκτροχιαστής, μοχλός αλλαγής ταχυτήτων, κινητήρας, γκάζι, ελεγκτής, πλεξούδα καλωδίωσης, οθόνη LCD, βάση στήριξης, ανακλαστήρες και εξοπλισμός (το καθένα "καλυμμένο εξάρτημα").
Η παρούσα εγγύηση περιορίζεται ρητά στην αντικατάσταση ελαττωματικών εξαρτημάτων κατά την αποκλειστική κρίση της Vivi. Αυτή η εγγύηση δεν καλύπτει ζημιές ή ελαττώματα που προκύπτουν από μη τήρηση των οδηγιών στο εγχειρίδιο κατόχου, πράξεις του Θεού, ατύχημα, κακή χρήση, παραμέληση, κατάχρηση, εμπορική χρήση, τροποποιήσεις, τροποποιήσεις, ακατάλληλη συναρμολόγηση, φθορά, εγκατάσταση εξαρτημάτων ή αξεσουάρ που δεν προορίζονται αρχικά ή δεν είναι συμβατά με το ποδήλατο όπως πωλήθηκαν, σφάλμα χειριστή, ζημιά από νερό, υπερβολική οδήγηση, κασκαντέρ ή ακατάλληλη συντήρηση.

Η Vivi δεν θα φέρει ευθύνη και/ή υπεύθυνη για οποιαδήποτε ζημιά, αποτυχία ή απώλεια που προκαλείται από οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη υπηρεσία ή χρήση μη εξουσιοδοτημένων εξαρτημάτων. Σε καμία περίπτωση η Vivi δεν φέρει ευθύνη για άμεσες, έμμεσες ή αποθετικές ζημίες, συμπεριλαμβανομένων χωρίς περιορισμό, ζημιών για σωματικές βλάβες, υλικές ζημιές ή οικονομικές απώλειες, είτε βασίζονται σε σύμβαση, εγγύηση, αμέλεια ή ευθύνη προϊόντος σε σχέση με τα προϊόντα της. Η Vivi ενδέχεται να χρεώσει τον πελάτη για ελάχιστη χρέωση σέρβις, κόστος αντικατάστασης εξαρτημάτων ή κόστος αποστολής, εάν οποιαδήποτε περίπτωση δεν ισχύει για την πολιτική εγγύησης.

Μία από τις παρακάτω προϋποθέσεις δεν πληροί τους όρους της εγγύησης:

Δοκιμή και απόρριψη οχημάτων προς πώληση.
Κανονική φθορά οποιουδήποτε καλυμμένου εξαρτήματος.
Προϊόντα ή αξεσουάρ που έχουν υπερβεί την περίοδο εγγύησης.
Ζημιά που προκαλείται από ακατάλληλη χρήση, επισκευή και συντήρηση από τους χρήστες.
Κανονική οξείδωση και διάβρωση ηλεκτρικών εξαρτημάτων.
Ζημίες που προκαλούνται από φυσικές καταστροφές, ανθρωπογενείς καταστροφές, ακαταμάχητες δυνάμεις ή χημικές επιθέσεις.
Για αξεσουάρ που δεν χρειάζεται να επιστραφούν ή να αντικατασταθούν, δεν μπορούν να παρασχεθούν βίντεο, φωτογραφίες και άλλα υποστηρικτικά υλικά.
Ζημιά που προκαλείται από τροποποίηση ή προσθήκη ή μείωση άλλων εξαρτημάτων.
Ευάλωτα εξαρτήματα ή αναλώσιμα κατά την κανονική χρήση (επικαλύψεις αξεσουάρ, εσωτερικοί σωλήνες, σωλήνες με σπείρωμα, παραγγελθέντα εξαρτήματα, γρανάζια, αλυσίδες, πεντάλ).
Οποιαδήποτε ζημιά ή ελαττώματα σε καλυμμένα εξαρτήματα που προκύπτουν από μη τήρηση των οδηγιών στο εγχειρίδιο κατόχου ebike, πράξεις του Θεού, ατύχημα, κακή χρήση, αμέλεια, κατάχρηση, εμπορική χρήση, τροποποιήσεις, τροποποιήσεις, ακατάλληλη συναρμολόγηση, εγκατάσταση εξαρτημάτων ή αξεσουάρ όχι που προοριζόταν αρχικά ή ήταν συμβατό με το ebike όπως πωλήθηκε, σφάλμα χειριστή, ζημιά από το νερό, υπερβολική οδήγηση, κασκαντέρ ή ακατάλληλη συντήρηση.
Η μπαταρία δεν είναι εγγυημένη από ζημιές που προκύπτουν από υπερτάσεις ρεύματος, χρήση ακατάλληλου φορτιστή, ακατάλληλη συντήρηση ή άλλη τέτοια κακή χρήση, φυσιολογική φθορά ή ζημιά από το νερό.
Τυχόν προϊόντα που πωλούνται από τη Vivi που δεν είναι ebike.

Σημείωση: Εάν αγοράσετε ηλεκτρικά ποδήλατα Vivi από άλλους αντιπροσώπους, επικοινωνήστε απευθείας με τους αντιπροσώπους σας για τυχόν ζητήματα εγγύησης. Δεν θα προσφέρουμε καμία υπηρεσία εγγύησης στους ιδιοκτήτες που δεν αγόρασαν από viviebike.com, viviebikes.com και επίσημους εξουσιοδοτημένους αντιπροσώπους σε Amazon, eBay και Walmart κ.λπ.

Διαδικασία αξιώσεων

Εάν αφού ελέγξετε τους όρους εγγύησης του ποδηλάτου σας πιστεύετε ότι πληροί τις προϋποθέσεις για αντικατάσταση της εγγύησης, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να ξεκινήσετε την απαίτησή σας. Εάν δεν είστε βέβαιοι εάν το ποδήλατο ή τα εξαρτήματά σας καλύπτονται ή έχετε ερωτήσεις σχετικά με την εγγύησηγια τη διαδικασία ή την κατάσταση μιας αξίωσης, επικοινωνήστε μαζί μας στο service@viviebike.com. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να βοηθήσουμε!

Αξιώσεις εγγύησης

Οι αξιώσεις βάσει αυτής της περιορισμένης εγγύησης πρέπει να υποβάλλονται απευθείας στο σημείο αγοράς σας. Εάν πιστεύετε ότι το Vivi ebike σας έχει πρόβλημα εγγύησης, το πρώτο σας σημείο επικοινωνίας θα πρέπει να είναι το κατάστημα λιανικής Vivi ebike από όπου αγοράσατε το ebike σας. Θα ξεκινήσουν μια αξίωση εγγύησης εκ μέρους σας. Εάν αγοράσατε απευθείας από το Viviebike στο διαδίκτυο, επικοινωνήστε μαζί μας στο υποβάλετε μια αξίωση εγγύησης και ένα μέλος της ομάδας εξυπηρέτησης πελατών θα επικοινωνήσει μαζί σας μόλις εξεταστεί η αξίωσή σας.

Για να ασκήσετε το δικαίωμά σας να λάβετε αντικατάσταση για ένα Καλυπτόμενο Εξάρτημα βάσει αυτής της Περιορισμένης Εγγύησης, πρέπει:

Πριν υποβάλετε αξίωση εγγύησης, σας προτείνουμε να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας, καθώς μπορεί να υπάρξει μια απλή λύση για το πρόβλημά σας. Οι έγκυρες αξιώσεις εγγύησης θα διεκπεραιώνονται μέσω της Vivi εντός 1 έτους από την αρχική αγορά. Οι αξιώσεις εγγύησης μπορούν να υποβληθούν στη διεύθυνση service@viviebike.com.
Υποβάλετε μια λεπτομερή αξίωση εγγύησης στην ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας, συμπεριλαμβανομένης της απόδειξης αγοράς (αριθμός παραγγελίας/μοντέλο ποδηλάτου και σειριακός αριθμός/ημερομηνία και τόπος αγοράς), φωτογραφίες ή/και βίντεο του ποδηλάτου και των εξαρτημάτων.
Εάν η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών αποφασίσει ότι ένα Καλυπτόμενο Εξάρτημα πρέπει να αντικατασταθεί, θα αντικαταστήσει το ελαττωματικό Καλυμμένο Εξάρτημα για εσάς και θα παράσχει οδηγίες για την παραλαβή του αντικαταστάτη.
Αφού λάβετε το αντικατασταθέν Καλυμμένο Εξάρτημα, η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών θα σας βοηθήσει επίσης στον καθορισμό του τρόπου αντικατάστασης ή εγκατάστασης του νέου Καλυπτόμενου Εξαρτήματος στο ebike σας.
Θα παρέχουμε στον ιδιοκτήτη ένα προϊόν αντικατάστασης εάν το προϊόν δεν μπορεί να επισκευαστεί μετά από έναν εύλογο αριθμό προσπαθειών όπως καθορίστηκε από την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας.

Σημείωση: Το Vivi δεν θα αντικαταστήσει κανένα στοιχείο χωρίς να δει πρώτα φωτογραφίες ή βίντεο του κατεστραμμένου στοιχείου. Δεν θα προσφέρουμε υπηρεσίες εγγύησης σε δεύτερους ιδιοκτήτες. Δεν θα αντικαταστήσουμε κανένα εξάρτημα που έχει καταστραφεί από τον χρήστη. Δεν θα πληρώσουμε για οποιαδήποτε υπηρεσία τρίτου μέρους ή αντικατάσταση εξαρτήματος, εκτός εάν συμφωνηθεί πριν από την επιδιόρθωση. Δεν θα πληρώσουμε για αποστολή επιστροφής για οποιοδήποτε κατεστραμμένο ή ελαττωματικό προϊόν ή εξάρτημα. Η εγγύησή μας παρέχει μόνο δωρεάν ανταλλακτικά και δεν καλύπτει τυχόν εργατικά έξοδα που προκύπτουν από την υπηρεσία επισκευής.

Αξιώσεις ζημιών αποστολής

Επιθεωρήστε αμέσως το προϊόν σας για ζημιά. Η ζημιά σε ένα καλυπτόμενο εξάρτημα κατά την αποστολή δεν καλύπτεται από αυτήν την Περιορισμένη Εγγύηση, αλλά η Vivi θα αντικαταστήσει αυτά τα κατεστραμμένα καλυμμένα εξαρτήματα εάν:

Ειδοποιήστε τη Vivi για ένα καλυμμένο στοιχείο που έχει καταστραφεί κατά τη διαδικασία αποστολής εντός 30 ημερών από την αγορά του ebike.
Δώστε στη Vivi μια χρονολογημένη εικόνα του κατεστραμμένου καλυμμένου στοιχείου.
Επιστρέψτε όλη την αρχική συσκευασία και τα έγγραφα που περιλαμβάνονται στο ebike;
Σημειώστε οποιαδήποτε άμεσα αναγνωρίσιμη ζημιά στη φορτωτική του αποστολέα πριν από την υπογραφή της αποστολής.

Οι αξιώσεις ζημιών από την αποστολή είναι εξαιρετικά ευαίσθητες στο χρόνο. Σημειώστε τυχόν ζημιά στο προϊόν(τα) σας στη φορτωτική πριν από την υπογραφή σας και του οδηγού στην αποστολή. Τραβήξτε φωτογραφίες από τυχόν ζημιές που εντοπίστηκαν και ημερομηνία των εικόνων όποτε είναι δυνατόν. Διατηρήστε όλες τις συσκευασίες και τα έγγραφα μέχρι να ολοκληρωθεί η διαδικασία επιθεώρησης. Αναφέρετε αξιώσεις ζημιών εντός 7 ημερών από την παράδοση σε έναν εκπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών της Vivi' στη διεύθυνση service@viviebike.com.

Σημείωση: Εάν επιλέξετε να ορίσετε τη δική σας ανεξάρτητη μέθοδο αποστολής, όπως π.χ. χρήση μεταφορέα ή άλλης παρόμοιας υπηρεσίας, η Vivi δεν θα καλύψει τυχόν ζημιές κατά τη διάρκεια αυτής της μεθόδου αποστολής. Εάν παραγγείλατε το ποδήλατό σας από ηλεκτρονικό κατάστημα λιανικής εκτός από εμάς (όπως το Amazon), η ζημιά αποστολής δεν καλύπτεται από την περιορισμένη εγγύηση. Επικοινωνήστε με τον πωλητή λιανικής για να ρωτήσετε σχετικά με τις πολιτικές επιστροφής ή αντικατάστασής τους.

Αντιστροφές χρεώσεων πιστωτικών καρτών

Εάν για οποιονδήποτε λόγο εκδοθεί αντιστροφή χρέωσης πιστωτικής κάρτας οποιουδήποτε ποσού σε μια παραγγελία και ο πελάτης εξακολουθεί να έχει στην κατοχή του τα προϊόντα εντός της εν λόγω παραγγελίας, η εγγύηση θα τεθεί σε παύση έως ότου επιλυθεί η αντιστροφή χρέωσης. Στις περισσότερες περιπτώσεις, μόλις επιλυθεί η αντιστροφή χρέωσης, η εγγύηση θα συνεχιστεί από την αρχική ημερομηνία αποστολής, όπως περιγράφεται στην εγγύηση, χωρίς καμία παράταση για το χρόνο αναστολής της εγγύησης.

ΔΗΛΩΣΗ ΑΠΟΠΟΙΗΣΗΣ ΕΥΘΥΝΗΣ

Αυτή είναι η αποκλειστική θεραπεία βάσει αυτής της εγγύησης. Σε καμία περίπτωση η Vivi δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε ζημιά προκύψει από κατεστραμμένα, ελαττωματικά ή ακατάλληλα ασφαλισμένα εξαρτήματα ποδηλάτου ή ποδηλάτου. Αυτό περιλαμβάνει, αλλά δεν περιορίζεται σε, ζημιά σε προσωπική ιδιοκτησία, προσωπικό τραυματισμό ή θάνατο. Σε καμία περίπτωση η ευθύνη της vivi δεν θα υπερβαίνει το πραγματικό ποσό που πληρώσατε για το ηλεκτρικό ποδήλατο και σε καμία περίπτωση η vivi δεν θα είναι υπεύθυνη για τυχόν έμμεσες, τυχαίες, ειδικές ή τιμωρητικές ζημιές ή απώλειες. Δεν θα αναλάβουμε καμία ευθύνη για ζημιές που δεν ήταν προβλέψιμες και για τα δύο μέρη κατά τη σύναψη της σύμβασης και για ζημίες που δεν προκλήθηκαν από οποιαδήποτε παράβαση εκ μέρους μας. Δεν θα φέρουμε καμία ευθύνη για οποιαδήποτε χρήση ενός προϊόντος που δεν συμμορφώνεται με την ισχύουσα νομοθεσία σχετικά με αυτό το προϊόν στην περιοχή ή τη δικαιοδοσία σας.

Αγοράζοντας τα προϊόντα μας έχετε διαβάσει και συμφωνήσει με τους όρους και τις προϋποθέσεις που ορίζονται Τίποτα σε αυτούς τους όρους δεν θα μειώσει τα εκ του νόμου δικαιώματά σας σχετικά με ακύρωση, ελαττωματικά ή εσφαλμένα προϊόντα. Αυτή η Περιορισμένη Εγγύηση παρέχει στον καταναλωτή συγκεκριμένα νομικά δικαιώματα. Ο καταναλωτής μπορεί επίσης να έχει άλλα νομικά δικαιώματα που διαφέρουν από πολιτεία σε πολιτεία ή από χώρα σε χώρα. Ορισμένες πολιτείες και χώρες δεν επιτρέπουν την εξαίρεση ή τον περιορισμό τυχαίων ή παρεπόμενων ζημιών ή εγγυήσεων, επομένως οι παραπάνω περιορισμοί ή εξαιρέσεις ενδέχεται να μην ισχύουν για εσάς. Εάν κριθεί από αρμόδιο δικαστήριο ότι μια συγκεκριμένη διάταξη αυτής της περιορισμένης εγγύησης δεν εφαρμόζεται, η απόφαση αυτή δεν θα επηρεάσει καμία άλλη διάταξη αυτής της περιορισμένης εγγύησης και όλες οι άλλες διατάξεις θα παραμείνουν σε ισχύ.

*Διατηρούμε το δικαίωμα αλλαγής/ενημέρωσης αυτών των όρων.

Εάν έχετε ερωτήσεις, επικοινωνήστε μαζί μας

Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: service@viviebike.com

Τηλ: +1 720-843-9103

Διεύθυνση: 6/F Manulife Place,348 Kwun Tong Road,Kowloon,HK

3-6 μήνες περιορισμένη εγγύηση

Το τιμόνι, ο μετρητής, η πίσω απορρόφηση κραδασμών και η πλήμνη ποδηλάτου, το σύστημα αλλαγής ταχυτήτων εγγυώνται ότι δεν παρουσιάζουν κατασκευαστικά ελαττώματα στα υλικά ή/και στην κατασκευή για περίοδο 3-6 μηνών από την ημερομηνία της αρχικής αγοράς.

Χωρίς εγγύηση

Λάβετε υπόψη ότι τα απογυμνωμένα νήματα λόγω σφάλματος χειριστή κατά τη συναρμολόγηση δεν καλύπτονται από αυτήν την εγγύηση.Αυτή η περιορισμένη εγγύηση είναι άκυρη εάν το ποδήλατο υποβληθεί σε κατάχρηση, παραμέληση, ακατάλληλη επισκευή, ακατάλληλη συντήρηση, τροποποίηση, τροποποίηση, ατύχημα ή άλλη ανώμαλη, υπερβολική ή ακατάλληλη χρήση.
Ο προσδιορισμός του εάν η ζημιά ή το ελάττωμα σε ένα ποδήλατο ή ένα καλυμμένο εξάρτημα προστατεύεται από αυτήν την περιορισμένη εγγύηση εναπόκειται στη διακριτική ευχέρεια της Vivi.

Όροι περιορισμένης εγγύησης

Όλα τα ebike Vivi (το "ebike") και τα μεμονωμένα καλυμμένα εξαρτήματά τους (όπως ορίζονται στο παρόν), προστατεύονται από όλα τα κατασκευαστικά ελαττώματα στο υλικό ή την κατασκευή για 1 έτος μετά την αγορά του ebike από τον πελάτη (η "Περίοδος Εγγύησης ”).Αυτή η περιορισμένη εγγύηση ισχύει μόνο για ηλεκτρονικά ποδήλατα που αγοράστηκαν από το ηλεκτρονικό κατάστημα Vivi ή το φυσικό κατάστημα (οι αγορές σε άλλα κανάλια υπόκεινται στους αντίστοιχους όρους εγγύησης) και σύμφωνα με τους ακόλουθους όρους:

Αυτή η εγγύηση ισχύει μόνο για τον αρχικό κάτοχο ενός ebike Vivi.Η Περίοδος Εγγύησης ξεκινά με την παραλαβή του ebike και θα λήξει αμέσως μόλις νωρίτερα το τέλος της Περιόδου Εγγύησης ή οποιαδήποτε πώληση ή μεταβίβαση του ebike σε άλλο άτομο.
Η Περιορισμένη Εγγύηση περιορίζεται ρητά στην αντικατάσταση μιας ελαττωματικής μπαταρίας ιόντων λιθίου (η «Μπαταρία»), πλαισίου, πιρουνιών, στελέχους, τιμονιού, ακουστικών, στύλου καθίσματος, σέλας, φρένων, φώτων, κάτω βραχίονα, σετ μανιβέλας, πεντάλ, ζάντες, πλήμνη τροχού, ελεύθερος τροχός, κασέτα, εκτροχιαστής, μοχλός αλλαγής ταχυτήτων, κινητήρας, γκάζι, ελεγκτής, πλεξούδα καλωδίωσης, οθόνη LCD, βάση στήριξης, ανακλαστήρες και εξοπλισμός (το καθένα «καλυμμένο εξάρτημα»).
Η παρούσα εγγύηση περιορίζεται ρητά στην αντικατάσταση ελαττωματικών εξαρτημάτων κατά την αποκλειστική κρίση της Vivi.Αυτή η εγγύηση δεν καλύπτει ζημιές ή ελαττώματα που προκύπτουν από μη τήρηση των οδηγιών στο εγχειρίδιο κατόχου, πράξεις του Θεού, ατύχημα, κακή χρήση, παραμέληση, κατάχρηση, εμπορική χρήση, τροποποιήσεις, τροποποιήσεις, ακατάλληλη συναρμολόγηση, φθορά, εγκατάσταση εξαρτημάτων ή αξεσουάρ που δεν προορίζονται αρχικά ή δεν είναι συμβατά με το ποδήλατο όπως πωλήθηκαν, σφάλμα χειριστή, ζημιά στο νερό, υπερβολική οδήγηση, κασκαντέρ ή ακατάλληλη παρακολούθηση.

Η Vivi δεν θα φέρει ευθύνη και/ή υπεύθυνη για οποιαδήποτε ζημιά, αποτυχία ή απώλεια που προκαλείται από οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη υπηρεσία ή χρήση μη εξουσιοδοτημένων εξαρτημάτων.Σε καμία περίπτωση η Vivi δεν φέρει ευθύνη για άμεσες, έμμεσες ή αποθετικές ζημίες, συμπεριλαμβανομένων χωρίς περιορισμό, ζημιών για σωματικές βλάβες, υλικές ζημιές ή οικονομικές απώλειες, είτε βασίζονται σε σύμβαση, εγγύηση, αμέλεια ή ευθύνη προϊόντος σε σχέση με τα προϊόντα της.Η Vivi ενδέχεται να χρεώσει τον πελάτη για ελάχιστη χρέωση υπηρεσιών, κόστος αντικατάστασης εξαρτημάτων ή κόστος αποστολής, εάν οποιαδήποτε περίπτωση δεν ισχύει για την πολιτική εγγύησης.

Μία από τις ακόλουθες προϋποθέσεις δεν πληροί τις προϋποθέσεις της εγγύησης:

Δοκιμή και απόρριψη οχημάτων προς πώληση.
Κανονική φθορά οποιουδήποτε καλυμμένου εξαρτήματος.
Προϊόντα ή αξεσουάρ που έχουν υπερβεί την περίοδο εγγύησης.
Ζημιά που προκαλείται από ακατάλληλη χρήση, επισκευή και συντήρηση από τους χρήστες.
Κανονική οξείδωση και διάβρωση ηλεκτρικών εξαρτημάτων.
Ζημιές που προκαλούνται από φυσικές καταστροφές, ανθρωπογενείς καταστροφές, ακαταμάχητες δυνάμεις ή χημικές επιθέσεις.
Για αξεσουάρ που δεν χρειάζεται να επιστραφούν ή να αντικατασταθούν, δεν μπορούν να παρασχεθούν βίντεο, εικόνες και άλλα υποστηρικτικά υλικά.
Ζημιά που προκαλείται από τροποποίηση ή προσθήκη ή μείωση άλλων εξαρτημάτων.
Ευάλωτα εξαρτήματα ή αναλώσιμα κατά την κανονική χρήση (επικαλύψεις αξεσουάρ, εσωτερικοί σωλήνες, σωλήνες με σπείρωμα, παραγγελθέντα εξαρτήματα, οδοντωτοί τροχοί, αλυσίδες, πεντάλ).
Οποιαδήποτε ζημιά ή ελαττώματα σε καλυμμένα εξαρτήματα που προκύπτουν από μη τήρηση των οδηγιών στο εγχειρίδιο κατόχου ebike, πράξεις του Θεού, ατύχημα, κακή χρήση, αμέλεια, κατάχρηση, εμπορική χρήση, τροποποιήσεις, τροποποιήσεις, ακατάλληλη συναρμολόγηση, εγκατάσταση εξαρτημάτων ή εξαρτημάτων όχι που προοριζόταν αρχικά ή συμβατό με το ebike όπως πωλήθηκε, σφάλμα χειριστή, ζημιά στο νερό, υπερβολική οδήγηση, κασκαντέρ ή ακατάλληλη συντήρηση.
Η μπαταρία δεν καλύπτεται από εγγύηση για ζημιές που προκύπτουν από υπερτάσεις ρεύματος, χρήση ακατάλληλου φορτιστή, ακατάλληλη συντήρηση ή άλλη τέτοια κακή χρήση, φυσιολογική φθορά ή ζημιά από το νερό.
Τυχόν προϊόντα που πωλούνται από τη Vivi και δεν είναι ebike.

Σημείωση: Εάν αγοράσετε ηλεκτρικά ποδήλατα Vivi από άλλους αντιπροσώπους, επικοινωνήστε απευθείας με τους αντιπροσώπους σας για τυχόν ζητήματα εγγύησης.Δεν θα προσφέρουμε καμία υπηρεσία εγγύησης στους ιδιοκτήτες που δεν αγόρασαν από το vivi ebike.com, viviebike.com και επίσημους εξουσιοδοτημένους αντιπροσώπους σε Amazon, eBay και Walmart κ.λπ.

Διαδικασία αξιώσεων

Εάν αφού ελέγξετε τους όρους εγγύησης του ποδηλάτου σας πιστεύετε ότι πληροί τις προϋποθέσεις για αντικατάσταση της εγγύησης, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να ξεκινήσετε την απαίτησή σας.Εάν δεν είστε βέβαιοι εάν το ποδήλατό σας ή τα εξαρτήματά σας καλύπτονται ή έχετε ερωτήσεις σχετικά με τη διαδικασία εγγύησης ή την κατάσταση μιας αξίωσης, επικοινωνήστε μαζί μας στο service@viviebike.comΕίμαστε στην ευχάριστη θέση να βοηθήσουμε!

Αξιώσεις εγγύησης

Οι αξιώσεις βάσει αυτής της περιορισμένης εγγύησης πρέπει να υποβάλλονται απευθείας στο σημείο αγοράς σας.Εάν πιστεύετε ότι το Vivi ebike σας έχει πρόβλημα εγγύησης, το πρώτο σημείο επικοινωνίας σας θα πρέπει να είναι το κατάστημα λιανικής Vivi ebike όπου αγοράσατε το ebike σας.Θα ξεκινήσουν μια αξίωση εγγύησης εκ μέρους σας.Εάν αγοράσατε απευθείας από το Viviebike στο διαδίκτυο, επικοινωνήστε μαζί μας για να υποβάλετε μια αξίωση εγγύησης και ένα μέλος της ομάδας εξυπηρέτησης πελατών θα επικοινωνήσει μαζί σας μόλις εξεταστεί η αξίωσή σας.

Πριν υποβάλετε αξίωση εγγύησης, σας προτείνουμε να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας, καθώς μπορεί να υπάρξει μια απλή λύση για το πρόβλημά σας.Οι έγκυρες αξιώσεις εγγύησης θα διεκπεραιώνονται μέσω της Vivi εντός 1 έτους από την αρχική αγορά.Οι αξιώσεις εγγύησης μπορούν να υποβληθούν στο service@viviebike.com
Υποβάλετε μια λεπτομερή αξίωση εγγύησης στην ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας, συμπεριλαμβανομένης της απόδειξης αγοράς (αριθμός παραγγελίας/μοντέλο ποδηλάτου και σειριακός αριθμός/ημερομηνία και τόπος αγοράς), φωτογραφίες ή/και βίντεο του ποδηλάτου και των εξαρτημάτων.
Εάν η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών αποφασίσει ότι ένα Καλυμμένο Εξάρτημα πρέπει να αντικατασταθεί, θα αντικαταστήσει το ελαττωματικό Καλυμμένο Εξάρτημα για εσάς και θα παράσχει οδηγίες για την παραλαβή του αντικαταστάτη.
Αφού λάβετε το ανταλλακτικό Καλυμμένο Εξάρτημα, η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών θα βοηθήσει επίσης στον καθορισμό του τρόπου αντικατάστασης ή εγκατάστασης του νέου Καλυπτόμενου Εξαρτήματος στο ebike σας.
Θα παρέχουμε στον ιδιοκτήτη ένα προϊόν αντικατάστασης εάν το προϊόν δεν μπορεί να επισκευαστεί μετά από έναν εύλογο αριθμό προσπαθειών όπως καθορίστηκε από την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας.

Σημείωση: Το Vivi δεν θα αντικαταστήσει κανένα στοιχείο χωρίς να δει πρώτα φωτογραφίες ή βίντεο του κατεστραμμένου στοιχείου.Δεν θα προσφέρουμε υπηρεσίες εγγύησης σε δεύτερους ιδιοκτήτες.Δεν θα αντικαταστήσουμε κανένα εξάρτημα που έχει καταστραφεί από τον χρήστη.Δεν θα πληρώσουμε για οποιαδήποτε υπηρεσία τρίτου μέρους ή αντικατάσταση εξαρτήματος, εκτός εάν συμφωνηθεί πριν από την επιδιόρθωση.Δεν θα πληρώσουμε για αποστολή επιστροφής για οποιοδήποτε κατεστραμμένο ή ελαττωματικό προϊόν ή εξάρτημα.Η εγγύησή μας παρέχει μόνο δωρεάν ανταλλακτικά και δεν καλύπτει τυχόν εργατικά έξοδα που προκύπτουν κατά την υπηρεσία επισκευής.

Αξιώσεις ζημιών αποστολής

Επιθεωρήστε αμέσως το προϊόν σας για ζημιά.Η ζημιά σε ένα καλυμμένο εξάρτημα κατά την αποστολή δεν καλύπτεται από αυτήν την Περιορισμένη Εγγύηση, αλλά η Vivi θα αντικαταστήσει αυτά τα κατεστραμμένα καλυμμένα εξαρτήματα εάν:

Ειδοποιήστε τη Vivi για ένα καλυμμένο στοιχείο που έχει καταστραφεί κατά τη διαδικασία αποστολής εντός 30 ημερών από την αγορά του ebike.
Δώστε στη Vivi μια χρονολογημένη εικόνα του κατεστραμμένου καλυμμένου στοιχείου.
Επιστρέψτε όλη την αρχική συσκευασία και τα έγγραφα που περιλαμβάνονται στο ebike;
Σημειώστε οποιαδήποτε άμεσα αναγνωρίσιμη ζημιά στη φορτωτική του αποστολέα πριν από την υπογραφή της αποστολής.

Οι αξιώσεις ζημιών από την αποστολή είναι εξαιρετικά ευαίσθητες στο χρόνο.Σημειώστε τυχόν ζημιά στο προϊόν(τα) σας στη φορτωτική πριν από την υπογραφή σας και του οδηγού στην αποστολή.Τραβήξτε φωτογραφίες από τυχόν ζημιές που εντοπίστηκαν και ημερομηνία των εικόνων όποτε είναι δυνατόν.Διατηρήστε όλες τις συσκευασίες και τα έγγραφα μέχρι να ολοκληρωθεί η διαδικασία επιθεώρησης.Αναφέρετε αξιώσεις ζημιών εντός 7 ημερών από την παράδοση σε έναν εκπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών της Vivi στη διεύθυνση service@viviebike.com

Σημείωση: Εάν επιλέξετε να ρυθμίσετε τη δική σας ανεξάρτητη μέθοδο αποστολής, όπως η χρήση μεταφορέα ή άλλη παρόμοια υπηρεσία, η Vivi δεν θα καλύψει τυχόν ζημιές κατά τη διάρκεια αυτής της μεθόδου αποστολής.Εάν παραγγείλατε το ποδήλατό σας από διαδικτυακό κατάστημα λιανικής εκτός από εμάς (όπως το Amazon), η ζημιά αποστολής δεν καλύπτεται από την περιορισμένη εγγύηση.Επικοινωνήστε με τον πωλητή λιανικής για να ρωτήσετε σχετικά με τις πολιτικές επιστροφής ή αντικατάστασης.

Αντιστροφές χρεώσεων πιστωτικών καρτών

Εάν για οποιονδήποτε λόγο εκδοθεί αντιστροφή χρέωσης πιστωτικής κάρτας οποιουδήποτε ποσού σε μια παραγγελία και ο πελάτης εξακολουθεί να έχει στην κατοχή του τα προϊόντα εντός της εν λόγω παραγγελίας, η εγγύηση θα τεθεί σε παύση έως ότου επιλυθεί η αντιστροφή χρέωσης.Στις περισσότερες περιπτώσεις, μόλις επιλυθεί η αντιστροφή χρέωσης, η εγγύηση θα συνεχιστεί από την αρχική ημερομηνία αποστολής, όπως περιγράφεται στην εγγύηση χωρίς καμία παράταση για το χρονικό διάστημα που είχε ανασταλεί η εγγύηση.

ΔΗΛΩΣΗ ΑΠΟΠΟΙΗΣΗΣ ΕΥΘΥΝΗΣ

Αυτή είναι η αποκλειστική θεραπεία βάσει αυτής της εγγύησης.Σε καμία περίπτωση η Vivi δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε ζημιά προκύψει από κατεστραμμένα, ελαττωματικά ή ακατάλληλα ασφαλισμένα εξαρτήματα ποδηλάτου ή ποδηλάτου.Αυτό περιλαμβάνει, αλλά δεν περιορίζεται σε, ζημιά σε προσωπική ιδιοκτησία, προσωπικό τραυματισμό ή θάνατο.Σε καμία περίπτωση η ευθύνη της vivi δεν θα υπερβαίνει το πραγματικό ποσό που πληρώσατε για το ηλεκτρικό ποδήλατο και σε καμία περίπτωση η vivi δεν θα είναι υπεύθυνη για τυχόν έμμεσες, τυχαίες, ειδικές ή τιμωρητικές ζημιές ή απώλειες.Δεν θα αναλάβουμε καμία ευθύνη για ζημιές που δεν ήταν προβλέψιμες και για τα δύο μέρη κατά τη σύναψη της σύμβασης και για ζημίες που δεν προκλήθηκαν από οποιαδήποτε παράβαση εκ μέρους μας.Δεν φέρουμε καμία ευθύνη για οποιαδήποτε χρήση ενός προϊόντος που δεν συμμορφώνεται με την ισχύουσα νομοθεσία σχετικά με αυτό το προϊόν στην περιοχή ή τη δικαιοδοσία σας.

Αγοράζοντας τα προϊόντα μας έχετε διαβάσει και συμφωνήσει με τους όρους και τις προϋποθέσεις που ορίζονται Τίποτα σε αυτούς τους όρους δεν θα μειώσει τα εκ του νόμου δικαιώματά σας σχετικά με ακύρωση, ελαττωματικά ή εσφαλμένα προϊόντα.Αυτή η Περιορισμένη Εγγύηση παρέχει στον καταναλωτή συγκεκριμένα νομικά δικαιώματα.Ο καταναλωτής μπορεί επίσης να έχει άλλα νομικά δικαιώματα που διαφέρουν από πολιτεία σε πολιτεία ή από χώρα σε χώρα.Ορισμένες πολιτείες και χώρες δεν επιτρέπουν την εξαίρεση ή τον περιορισμό τυχαίων ή παρεπόμενων ζημιών ή εγγυήσεων, επομένως οι παραπάνω περιορισμοί ή εξαιρέσεις ενδέχεται να μην ισχύουν για εσάς.Εάν κριθεί από αρμόδιο δικαστήριο ότι μια συγκεκριμένη διάταξη αυτής της περιορισμένης εγγύησης δεν εφαρμόζεται, ο προσδιορισμός αυτός δεν επηρεάζει καμία άλλη διάταξη αυτής της περιορισμένης εγγύησης και όλες οι άλλες διατάξεις παραμένουν σε ισχύ.

*Διατηρούμε το δικαίωμα αλλαγής/ενημέρωσης αυτών των όρων.

Εάν έχετε ερωτήσεις, επικοινωνήστε μαζί μας

Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: service@viviebike.com

Τηλ: +1 720-843-9103

Διεύθυνση: 6/F Manulife Place,348 Kwun Tong Road,Kowloon,HK