Zahlungsmethoden

Wir bieten eine Vielzahl von Zahlungsoptionen, darunter Express Checkout, Jetzt bezahlen und Später bezahlen, damit Sie Ihren Kaufvorgang schneller und sicherer abschließen können.

VIVI nutzt Paypal und Oceanpayment als externe Online-Zahlungsdienstleister, um seinen Kunden einfache, sichere, konforme und stabile grenzüberschreitende Zahlungsdienste zu bieten. Paypal und Oceanpayment nutzen Verschlüsselungsprotokolle wie SSL und TLS, um die Sicherheit der Datenübertragung zwischen Kundenbrowsern und Unternehmenswebsites oder Zahlungsplattformen zu gewährleisten. Gleichzeitig werden 3DS-Verifizierung (3DS) und starke Kundenauthentifizierung (SCA) eingesetzt, um die Kundenidentität zu überprüfen und unbefugte Transaktionen zu verhindern. Dies bietet Kunden ein einfaches und sicheres Zahlungserlebnis. 

Akzeptierte Zahlungsmethoden

Derzeit akzeptieren wir die meisten gängigen Kredit- und Debitkarten sowie PayPal, Klarna, Apple Pay und Google Pay über einen sicheren Bezahlvorgang.

Paypal

PayPal ist eine sichere und vertrauenswürdige Zahlungsmethode für Online-Einkäufe weltweit. 

(1) Wenn Sie eine Bestellung mit PayPal aufgeben, werden Sie auf die PayPal-Zahlungsseite weitergeleitet, wo Sie Ihre Zahlung bestätigen können, indem Sie sich mit Ihrem PayPal-Benutzernamen und -Passwort anmelden.

(2) Wenn Sie kein PayPal-Konto besitzen oder Ihr PayPal-Konto nicht nutzen möchten, können Sie dennoch als Gast über PayPal bezahlen, indem Sie auf der PayPal-Zahlungsseite auf die Option „Mit Debit- oder Kreditkarte bezahlen“ klicken. Sie werden dann auf eine sichere Seite weitergeleitet, auf der Sie zunächst Ihre E-Mail-Adresse und anschließend Ihre Kreditkarteninformationen eingeben können, um Ihre Zahlung sicher über PayPal abzuschließen.

(3) Mit PayPal können Sie schnell und sicher online bezahlen. Nach dem Absenden Ihrer Bestellung können Sie den Status Ihrer Zahlung über Ihr PayPal-Konto verfolgen.

Kredit-/Debitkarte

Wir akzeptieren alle Arten von Debit-/Kreditkarten mit internationalen Transaktionsfunktionen. Die Zahlung mit Kredit- oder Debitkarte ist sicher, einfach und bequem.

So zahlen Sie mit Debit-/Kreditkarte:
(1) Wählen Sie Ihre Lieferadresse oder legen Sie eine neue Adresse an.

(2) Geben Sie Ihren Namen wie auf der Karte angegeben, Ihre Kartennummer, den Monat und das Jahr des Ablaufs Ihrer Karte sowie Ihren 3- oder 4-stelligen Sicherheitscode an.
(3) Geben Sie oben Ihre Kredit-/Debitkartendaten vollständig ein und klicken Sie auf „Senden“.
(4) Ihre Zahlung wird bearbeitet und die Quittung an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.

Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Kredit-/Debitkartennummer sowie Ihre persönlichen Daten, die Sie bei einer Zahlung in die Zahlungsfelder eingeben, nicht speichern. Bei Fragen zu einer Kredit-/Debitkartentransaktion wenden Sie sich bitte an die Bank, die Ihre Kredit-/Debitkarte ausgestellt hat.

Digitaler Brieftasche

Apple Pay und Google Pay sind bequeme Möglichkeiten, Online-Einkäufe zu bezahlen.

(1) Bezahlen mit Apple Pay und Google Pay ist ganz einfach. Sie müssen lediglich Ihre Kredit-/Debitkarte für die Zahlung aktivieren.

(2) Apple Pay bietet eine schnelle und sichere Möglichkeit, mit einer hinterlegten Karte oder einem gespeicherten Guthaben zu bezahlen. Sie können sicher in der App oder online von jedem Apple-Gerät aus bezahlen.

(3) Mit Google Pay können Sie online mit einer in Ihrem Google-Konto gespeicherten Kredit- oder Debitkarte bezahlen, einschließlich Karten, die mit Google Play, YouTube, Chrome oder einem Android-Gerät verknüpft sind.

Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Kredit-/Debitkartennummer oder Ihre persönlichen Daten bei Zahlungen über Apple Pay und Google Pay nicht erfassen. Bei Fragen zu Ihren Transaktionen auf unserer Website wenden Sie sich bitte an Ihre kartenausgebende Bank oder den Apple/Google-Support.

Zahlen Sie mit Klarna

Klarna ist eine direkte und sichere globale Zahlungsmethode, die Kunden beim Bezahlvorgang eine Reihe von Zahlungsoptionen bietet.

(1) Wählen Sie an der Kasse Klarna. Nach der Auswahl von „Jetzt bezahlen“ werden Sie zur Zahlungsart Klarna weitergeleitet, um Ihren Einkauf sicher abzuschließen.

(2) Abhängig vom Kaufbetrag können unterschiedliche Zahlungspläne angeboten werden. Klarna bietet flexible Zahlungspläne an. Kunden können zwischen 4 zinslosen Raten, dem Gesamtbetrag, 30 Tagen oder Ratenzahlung wählen.

(3) Bei Zahlung in 4 Raten mit Klarna fallen nie Zinsen an. Geben Sie die Kredit- oder Debitkarte Ihrer Wahl für automatische Zahlungen alle zwei Wochen ein. Keine Zinsen oder zusätzlichen Gebühren bei pünktlicher Zahlung.

(4) Schließen Sie den Bestellvorgang ab. Der Anfangsbetrag wird entsprechend der gewählten Zahlungsart abgebucht. Sie werden zurück auf unsere Website geleitet und erhalten dort eine Bestellbestätigung sowie die Zahlungsdetails von Klarna.

Bitte beachten Sie, dass Sie Ihre Zahlungen ausschließlich über die Klarna Mobile App verwalten können. Wir können Ihnen keine Details zu Klarnas Zahlungsplänen oder Zahlungsterminen mitteilen. Für weitere Informationen klicken Sie einfach hier.

Zahlen Sie mit Maybank

MyBank ist eine beliebte und sichere Zahlungsmethode per Direktüberweisung in Italien.

(1) Beim Online-Checkout wählen Sie MyBank als bevorzugte Zahlungsmethode aus. Anschließend wählen Sie Ihre Bank für die Zahlung aus und werden automatisch zu Ihrer Online-Banking-Plattform weitergeleitet.

(2) Sie müssen kein neues Konto erstellen oder sich zusätzliche Passwörter merken. Nutzen Sie einfach Ihr bestehendes Bankkonto für schnelle und sichere Transaktionen. Geben Sie Ihre gewohnten Zugangsdaten ein, um auf das Online-Banking-Portal zuzugreifen. Das vorausgefüllte Überweisungsformular steht Ihnen sofort zur Verfügung.

(3) Sie geben die Zahlungsdaten ein, überprüfen und autorisieren die Zahlungsinformationen, um die Transaktion zu bestätigen. Nach wenigen Augenblicken erhalten Sie eine Bestätigung, dass die Transaktion abgeschlossen ist.

MyBank bietet eine sichere und bequeme Zahlungsmethode, mit der Sie direkt von Ihrem Online-Banking-Konto bezahlen können. Mit MyBank können Sie Zahlungen direkt über Ihr Online-Banking tätigen. Die Überweisung erfolgt sofort, sicher und transparent.

Fehlgeschlagene oder abgelehnte Zahlungen

Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlen, kann es sein, dass Ihre Zahlung an der Kasse von unserem System zum Schutz vor möglichem Kreditkartenbetrug abgelehnt wird.

 

In diesem Fall stehen Ihnen die folgenden Lösungen zur Auswahl:

 

(1) Verlassen Sie den direkten Kreditkartenzahlungskanal und wechseln Sie zur Zahlung zu einem anderen Kredit-/Debitkartenzahlungskanal.

 

(2) Wechseln Sie bitte zu Ihrer anderen Kredit-/Debitkarte und versuchen Sie die Zahlung erneut.

 

(3) Sollten mehrere Versuche fehlschlagen, versuchen Sie es bitte innerhalb von 24 Stunden erneut oder verwenden Sie eine andere Zahlungsmethode (z. B. PayPal).

 

(4) Rufen Sie Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihre Bank an und informieren Sie sie über Ihren Kauf. Geben Sie an, dass diese Transaktion von Ihnen bezahlt wurde, und autorisieren Sie die Transaktion zur erneuten Zahlung, indem Sie sie bestätigen.

 

Wenn weiterhin Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team unter service@viviebike.com.

Bestätigungsbestätigung und Zahlungsüberprüfung

Sobald Ihre Zahlung erfolgreich bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail mit den Details Ihres Kaufs. In manchen Fällen kann zu Ihrer Sicherheit eine zusätzliche Zahlungsüberprüfung erforderlich sein. Sollten wir weitere Informationen benötigen, werden wir Sie umgehend kontaktieren, um Ihre Zahlungsdaten zu bestätigen.

Zahlungsstreitigkeiten

Sollten Sie Probleme mit Ihrer Zahlung haben, wenden Sie sich bitte umgehend an unser Support-Team unter service@viviebike.com. We sind bestrebt, Zahlungsstreitigkeiten schnell und fair zu lösen. Wenn ein Streitfall über Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter (e.g., PayPal oder Kreditkartenunternehmen), werden wir bei der Lösung des Problems uneingeschränkt kooperieren.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu dieser Zahlungsrichtlinie haben oder Hilfe bei Ihrer Zahlung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.

 

E-Mail: service@viviebike.com

 

Servicezeiten: Montag  Zu  Freitag 03:00 – 12:00 Uhr MEZ (außer an Feiertagen)

 

Vielen Dank, dass Sie sich für Vivi entschieden haben. Wir freuen uns darauf, Sie bedienen zu dürfen!